Il fatto che il numero di clienti che hanno utilizzato UBS Digital Banking nel 2020 sia nettamente superiore rispetto al passato si spiega con le attuali circostanze eccezionali. In particolare, va notato che la classica ripartizione per fasce d'età precedentemente consueta nell'uso di Internet è stata rivoluzionata: anche i clienti più anziani percepiscono ora le offerte di funzioni self-service di UBS su Internet come un servizio gradito e naturale. Per UBS, ciò conferma la sua ambizione di espandere ulteriormente il Digital Banking da strumento di transazione per le operazioni bancarie quotidiane a una piattaforma completa per servizi finanziari di ogni tipo.
Informazioni e assistenza costanti
Informazioni e assistenza costanti
Già oggi potete aprire un conto previdenza 3a con la relativa istruzione d'investimento in UBS E-Banking tramite il vostro computer o nell'app UBS Mobile Banking con il vostro smartphone. Le funzioni self-service nel settore delle pensioni vengono continuamente ampliate: Digital Banking offre una base decisionale che vi permette di fare la scelta giusta per il 3° pilastro, mentre con i fondi d'investimento Vitainvest UBS potete seguire i rendimenti e, se lo desiderate, ricordarvi le scadenze e gli importi massimi. Questo è un altro vantaggio della digitalizzazione in corso. I clienti ricevono al momento opportuno le informazioni rilevanti sulla loro situazione previdenziale individuale.
La consulenza inizia su Internet
Oggi i clienti sono in contatto digitale con UBS in media due volte alla settimana, il più delle volte tramite smartphone. In tal modo, gran parte della relazione si è spostata su Internet. UBS vi offre quindi una maggiore consulenza attraverso questo canale, nonché la possibilità di compiere da soli i passi desiderati. Inoltre, quando ne avete bisogno, potete passare senza problemi dalla consulenza digitale alla consulenza faccia a faccia, sia in sede che tramite videoconferenza. Questo ci consente di rispondere ancora meglio alle vostre esigenze individuali in un colloquio personale e di spiegare i consigli forniti in UBS Digital Banking.
Prima la sicurezza, poi il comfort
L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico contribuiscono in modo complementare a una sicurezza sempre più digitale, in quanto i nostri sistemi, controllando costantemente i processi, rilevano in modo continuo e autonomo se l'utilizzo si adatta o meno alla vostra biometria comportamentale in base ai dati di utilizzo e delle transazioni. In quest'ultimo caso, riceverete automaticamente un messaggio e potrete contattarci immediatamente se si rileva un uso improprio. Un esempio di anomalia rilevata dal sistema potrebbe essere un tentativo di login a UBS Digital Banking tramite un nuovo dispositivo o da un altro Paese.
L'ambizione di UBS a diventare la banca digitale leader include anche il principio della massima sicurezza, abbinato all'offerta del massimo comfort possibile ai clienti. Ad esempio, attualmente alcuni clienti trovano scomoda la combinazione di Access Card e lettore di carte, ancora necessaria per alcune transazioni in UBS E-Banking. Recentemente, grazie all'app UBS Access e a funzioni integrative come la prevenzione e le impostazioni di sicurezza personali, è possibile combinare il comfort con una sicurezza ottimale. Almeno per la maggior parte degli utenti dotati di smartphone idonei, l'Access Card non è più necessaria.
Dalle esigenze del cliente al prodotto
Sebbene molti clienti di UBS dispongano di più carte di credito, queste persone dipendono sempre meno da una carta fisica, poiché effettuano prevalentemente pagamenti digitali. La risposta a questa esigenza è la carta di credito virtuale, che sarà introdotta quest'anno.
Questa carta, oltre a non occupare spazio nel vostro portafoglio, vi offre altri vantaggi: poiché elimina la necessità di produrre una carta di plastica, è una buona scelta sia dal punto di vista ecologico che economico. Al tempo stesso, in questo modo si potrà dire addio all'onerosa procedura di sostituzione di una carta smarrita. La carta di credito virtuale può essere emessa direttamente in UBS Digital Banking e altrettanto facilmente depositata nei cosiddetti wallet o nell'app UBS TWINT. Per inciso, i portafogli digitali Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay o Mobile Pay nell'app UBS Mobile Banking sono consigliati per i pagamenti senza contatto in tutto il mondo: così non sarà più necessario estrarre la carta di credito dal portafoglio alla cassa o inserire i dati della carta di credito in uno shop online.
Il Digital Banking in sintesi
Il Digital Banking in sintesi
Desiderate saperne di più sull'UBS E-Banking o sull'app UBS Mobile Banking? Avete domande sulle app, sulla sicurezza o sulle funzioni self-service? Troverete tutto sulla nostra pagina UBS Digital Banking.
