Cosa devo fare in caso di smarrimento, furto o difetto della mia carta di credito o carta prepagata?
In caso di smarrimento / furto bloccate immediatamente la vostra carta. Il blocco di una carta di credito e la richiesta di una carta sostitutiva via E-Banking o Mobile Banking sono gratuiti.
UBS non invia e-mail per sollecitare il blocco di una carta. Probabilmente si tratta di un’e-mail di phishing.
- Effettuate il login nell’E-Banking.
- Andate a «Carte> Carte di credito/Carte prepagate > Impostazioni e servizi > Bloccare carta».
- Selezionate «Bloccare adesso la carta» e seguite le istruzioni. La vostra carta sarà bloccata immediatamente. Ricevete automaticamente una carta sostitutiva per posta.
- Effettuate il login nell’app Mobile Banking.
- Andate a «Impostazioni> Impostazioni & sicurezza > Carte > Gestire carte».
- Selezionate in «Carte di credito & carte prepagate» la carta desiderata. Cliccate su «Bloccare carta» e seguite le istruzioni. La vostra carta sarà bloccata immediatamente. Ricevete automaticamente una carta sostitutiva per posta.
Carta di credito/carta prepagata difettosa
Se la vostra carta di credito/carta prepagata è difettosa, potete ordinare gratuitamente nell’E-Banking o Mobile Banking una carta sostitutiva.
- Effettuate il login nell’E-Banking.
- Andate a «Carte> Carte di credito/Carte prepagate > Impostazioni e servizi > Ordinare carta sostitutiva».
- Cliccate su «Avanti senza bloccare la carta» e seguite le istruzioni.
- Ricevete la carta sostitutiva per posta.
- Effettuate il login nell’app Mobile Banking.
- Andate a «Impostazioni> Impostazioni & sicurezza > Carte > Gestire carte».
- Selezionate in «Carte di credito & carte prepagate» la carta desiderata. Cliccate su «Ordinare carta sostitutiva» e seguite le istruzioni.
- Ricevete la carta sostitutiva per posta.
Carta | Dalla Svizzera | Dall’estero | |||
Carta di credito Classic / Gold | 044 828 31 35 | +41 44 828 31 35 | |||
Carta di credito Platinum | 044 828 31 31 | +41 44 828 31 31 |
Indicazione per la Clientela aziendale
Non è ancora possibile bloccare una carta di credito aziendale o ordinare una carta sostitutiva equivalente nell’E-Banking o Mobile Banking. Bloccate le vostre carte telefonicamente al numero +41 44 828 37 37 (24/24).