Non riesco a fare login né con E-Banking né con Mobile Banking. Che cosa posso fare?
Non riesco a fare login né con E-Banking né con Mobile Banking. Che cosa posso fare?
Per consentirvi di collegarvi il più velocemente possibile a E-Banking o a Mobile Banking abbiamo riunito per voi i problemi di login più frequenti. Cliccate sul tema desiderato e arrivate alla soluzione del problema.
Qualora non abbiate uno smartphone, potete ordinare un lettore carte a pagamento.
Qualora non abbiate uno smartphone o desideriate comunque accedere con una Access Card, è possibile ordinarla a pagamento telefonando al Digital Banking Support.
Se inserite più volte una passwordsbagliata, per motivi di sicurezza il contratto Digital Banking viene bloccato. Lo stesso avviene se inserite numeri/lettere sbagliate quando confermate il beneficiario di un pagamento. Attualmente non siamo in grado di offrirvi una soluzione online a questo problema.
Per sbloccare il contratto, contattate telefonicamente il Digital Banking Support (disponibile 24/24).
Tema | Tema | Dalla Svizzera | Dalla Svizzera | Dall’estero | Dall’estero |
|---|---|---|---|---|---|
Tema | Digital Banking Support | Dalla Svizzera | 0848 848 063 | Dall’estero | +41 848 848 063 |
Il vostro numero di contratto si trova sulla lettera di benvenuto che avete ricevuto una volta sola. Se non trovate più o avete dimenticato il vostro numero di contratto, rivolgetevi telefonicamente al Digital Banking Support (disponibile 24/24)
Tema | Tema | Dalla Svizzera | Dalla Svizzera | Dall’estero | Dall’estero |
|---|---|---|---|---|---|
Tema | Digital Banking Support | Dalla Svizzera | 0848 848 063 | Dall’estero | +41 848 848 063 |
Se al login la scansione del codice QR non funziona, procedete come segue:
- Cancellare la cache del browser (di solito nelle impostazioni del browser)
- Chiudere l’app UBS Access
- Riaccendere lo smartphone
- Verificare il collegamento Internet
- Aumentare la luminosità dello schermo del computer (per una migliore leggibilità della fotocamera)
A questo punto la scansione del codice QR dovrebbe funzionare di nuovo senza problemi.
App UBS Access – problemi con la scansione del codice QR
In rari casi è possibile che il vostro computer non abbia caricato correttamente o completamente la pagina di login. Le seguenti soluzioni possono eliminare il problema.
- Cancellare la cache del browser (di solito nelle impostazioni del browser)
- Utilizzare un altro browser
- Utilizzare alternative di login (se ne avete)
- Riavviare il computer
