Notre nouveau conseil vidéo – personnalisé et confortable

Si vous avez un empêchement à la date convenue, veuillez nous en informer au 0800 002 551.

Il se déroule sur ordinateur via Teams. Vous recevez par e-mail la confirmation du rendez-vous ainsi qu’un lien qui vous permet d’ouvrir l’entretien en un clic.

Pendant celui-ci, vous voyez votre conseiller-ère par vidéo et il/elle partage son écran avec vous. C’est vous qui décidez d’activer ou non votre caméra.

Notre conseil: connectez-vous à l’avance via le lien reçu pour tester l’image, le son et le micro. Vos paramètres sont sauvegardés.

En principe, jusqu’à ce que nous vous ayons expliqué tout le contexte et que nous ayons répondu à toutes vos questions, et donc, en règle générale, de 40 à 60 minutes.

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Par conséquent, l’échange de données se fait via une connexion cryptée sur un serveur extrêmement bien protégé dans nos propres locaux. Le/la conseiller-ère n’a jamais accès à votre ordinateur. Il/elle ne fait que partager son écran avec vous.

Tout comme à l’agence, les entretiens-conseil sont confiés à des conseiller-ère-s à la clientèle certifié-e-s. Les postes réservés aux entretiens-conseil vidéo se trouvent dans des pièces spécialement aménagées à cet effet, où les client-e-s n’ont pas accès, de sorte que la discrétion est toujours assurée.

Oui, il est gratuit pour toutes les personnes intéressées.

Bien entendu, votre conseiller-ère personnel-le y est toujours à votre disposition. L'entretien-conseil vidéo est un complément au conseil que vous pouvez obtenir en agence et auprès de votre conseiller-ère personnel-le.