Problèmes de connexion à UBS E-Banking
Nous avons rassemblé les solutions aux problèmes de connexion les plus fréquents. Comment pouvons-nous vous aider?
Bon à savoir: numéro de contrat oublié? Vous le trouverez en appuyant sur J'ai oublié mon numéro de contrat.
J'ai oublié mon numéro de contrat
Vous le retrouverez à plusieurs endroits.
Je n’arrive pas à scanner le code QR avec mon app UBS Access
Essayez les solutions suivantes:
- fermer l'app UBS Access puis l'ouvrir à nouveau;
- redémarrer votre appareil;
- vérifier votre connexion internet et utiliser, si possible, le réseau de téléphonie mobile;
- augmenter la luminosité de l’écran pour que la caméra puisse mieux reconnaître le code;
- supprimer le cache de votre navigateur web (dans les réglages du navigateur);
- tenir le téléphone mobile suffisamment près du code QR.
Mon contrat est bloqué
Vous ne pouvez pas le débloquer en ligne. Pour le débloquer, veuillez demander à notre service d’assistance de vous rappeler.
