Conseils:
Pour votre sécurité, il n’est pas possible d’effectuer un changement d’adresse via un formulaire en ligne ou par e-mail.
Si vous déménagez à l’étranger, vous devez nous en informer par courrier, via UBS Mailbox ou en personne dans l’une de nos agences.

Comment changer d’adresse

Sur votre smartphone

1. Connectez-vous à l’app Mobile Banking.

2. Ouvrez votre profil.

3. Sélectionnez votre nom.

4. Si vous avez plusieurs relations bancaires, vous devez sélectionner celle dont vous souhaitez changer l’adresse.

5. Sous Adresses, sélectionnez l’action que vous souhaitez exécuter.

6. Vous pouvez soit modifier l’adresse de domicile, soit ajouter une nouvelle adresse d’envoi, soit modifier une adresse d’envoi existante.

7. Saisissez votre nouvelle adresse et sélectionnez Enregistrer les modifications.

8. Si vous avez d’autres relations bancaires, vous pouvez également changer l’adresse enregistrée pour celles-ci. Pour ce faire, sélectionnez les relations bancaires souhaitées puis confirmez avec le bouton OK.

9. Vérifiez vos informations puis sélectionnez Confirmer.

10. Vous serez redirigé-e vers l’app UBS Access. Connectez-vous au moyen de votre NIP ou par empreinte digitale ou reconnaissance faciale et confirmez la modification de l’adresse.

Une confirmation du changement s’affichera dans l’app Mobile Banking.

Sur votre ordinateur

1. Connectez-vous à E-Banking.

2. Ouvrez votre profil et sélectionnez le symbole du crayon sous Mes détails de contact.

3. Sous Adresses, sélectionnez Ajouter une nouvelle adresse d’envoi.

4. Saisissez votre nouvelle adresse d’envoi et sélectionnez Enregistrer les modifications.

5. Vérifiez que les données sont correctes et cliquez sur Enregistrer.

6. Vous devez alors confirmer la modification de l’adresse dans votre app UBS Access ou avec l’Access Card.

7. Pour ce faire, ouvrez l’app UBS Access dans votre appareil mobile et connectez-vous au moyen de votre NIP ou par empreinte digitale ou reconnaissance faciale. Si vous possédez un lecteur de carte, saisissez le code.

8. Suivez les instructions suivantes pour terminer l’enregistrement dans l’app UBS Access.

Une confirmation du changement s’affichera dans E-Banking.

Par courrier postal

Informez-nous de votre changement d’adresse par courrier postal à l’adresse UBS Switzerland AG, case postale, 8098 Zurich.

N’oubliez pas de faire signer valablement votre changement d’adresse. Il doit être signé par le/la cocontractant-e, pas par un-e mandataire.

Dans une agence UBS

Passez dans l’une de nos agences avec un document d’identification valable et votre carte bancaire.

Autres thèmes d’assistance

Vous voulez changer votre nom? Voici le guide détaillé.

Modifier le nom

Vous voulez changer l’adresse de votre compte de libre passage? Voici le guide détaillé.

Compte de libre passage: changement d’adresse

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