Bloquer une carte de crédit

Si vous avez perdu votre carte ou si elle a été volée, bloquez-la immédiatement. Si vous la bloquez vous-même via E-Banking ou Mobile Banking, vous recevrez une nouvelle carte gratuitement.

Bloquer carte gratuitement en ligne

Bon à savoir: Souhaitez-vous juste désactiver votre carte temporairement?

Bloquer une carte – comment ça marche?

Sur votre smartphone
Sur votre ordinateur
Coûts du blocage et de la carte de remplacement

Sur votre smartphone

1. Connectez-vous à votre app UBS Mobile Banking

2. Choisissez Cartes

3. Sélectionnez la carte que vous souhaitez bloquer

4. Sélectionnez Bloquer

5. Sélectionnez Bloquer et remplacer

6. Sélectionnez Bloquer et remplacer la carte

Nous bloquons votre carte immédiatement et vous envoyons une nouvelle carte par la poste dans les prochains jours.

Sur votre ordinateur

1. Connectez-vous à UBS E-Banking.

2. Cliquez sur Comptes et cartes, puis sur Bloquer carte

3. Cliquez sur la carte que vous souhaitez bloquer et suivez les instructions

Votre carte sera bloquée immédiatement. Nous vous enverrons ensuite une carte de remplacement par courrier.

Détails de la carte

Pour chaque carte bloquée, vous obtenez une carte de remplacement avec de nouvelles données de carte. Pour pouvoir utiliser votre nouvelle carte dans les solutions de paiement mobile comme TWINT ou Apple Pay, par exemple, vous devez l’enregistrer dans l’app correspondante.

Coût d’une carte de remplacement et du blocage de carte

Blocage de carte par téléphone, Mobile Banking ou E-Banking: gratuit

Commande d’une carte de remplacement via l’Mobile Banking ou l’E-Banking: gratuit

Commande d’une carte de remplacement par téléphone: 20 CHF (note: gratuit pour UBS Gold, Platinum et key4 Premium)

Autres ressources

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Consultez cette liste de questions fréquentes

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Quelles Cartes de crédit et prépayées UBS puis-je utiliser avec Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay?

Où puis-je consulter mes transactions effectuées avec Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay?

Que faire si j’ai été débité-e deux fois?

Les paiements sans contact sont-ils sécurisés?

Oui! La seule chose que vous avez à faire est de maintenir brièvement votre carte sur le terminal de paiement. Vous gardez la carte en main pendant toute la durée de la transaction et les données ne sont transmises que lorsque vous maintenez votre carte près du terminal.

Seule une transaction à la fois est possible, car la puce de sécurité génère un code unique pour chaque transaction. Toute tentative d’utiliser un code plus d’une fois ou d’utiliser un code incorrect est immédiatement détectée.

Pour les montants de plus de 80 CHF, vous devrez saisir votre code NIP, ce qui constitue un gage de sécurité supplémentaire.

Que sont les montants réservés?

Un montant réservé est une comptabilisation provisoire encore en cours de traitement. Dans l’E-Banking, ces montants s’affichent en rouge et sont accompagnés d’une icône de cadran d’horloge.

Les montants réservés peuvent être plus élevés que les montants réellement débités. Par exemple, les paiements effectués aux stations-services, pour des réservations hôtelières, des locations de voitures, etc. sont réservés pour une durée de cinq jours. Seul le montant effectif est réellement débité.

Contactez-nous

Des temps d'attente peuvent s'appliquer pour l'assistance téléphonique ; en ligne, le blocage de votre carte est immédiat et gratuit. 

UBS Card Center

+41 44 828 31 32 (Uniquement pour les demandes concernant votre carte de crédit/prépayée)

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