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Hier finden Sie Lösungen für die häufigsten Login-Probleme.

Sie brauchen eine Vertragsnummer, um Digital Banking zu nutzen. Halten Sie beim Einloggen Ihre Vertragsnummer und die Access App (oder die Access App) bereit. So finden Sie Ihre Vertragsnummer.

Hier finden Sie Lösungen für die häufigsten Probleme.

Ganz einfach! Wenn Sie die Access App bereits auf Ihrem aktuellen Smartphone haben, müssen Sie die Access App auf dem neuen Smartphone nur noch aktivieren: App-2-App aktivieren.

Alle UBS-Kunden müssen ihre Mobilnummer hinterlegen. Dies ermöglicht uns, Sie bei sicherheitsrelevanten Ereignissen zu kontaktieren und Ihnen Aktivierungscodes via SMS zu senden. Befolgen Sie diese Anleitung, um Ihre Mobilnummer zu hinterlegen.

Die Umstellung auf digitale Bankdokumente ist ganz einfach. Mit dieser Funktion haben Sie Zugriff auf Ihre Bankdokument sowohl im E-Banking auf Ihrem Computer als auch im Mobile Banking auf Ihrem Smartphone.

Hier finden Sie Lösungen für die häufigsten Login-Probleme.

Sie brauchen eine Vertragsnummer, um Digital Banking zu nutzen. Halten Sie beim Einloggen Ihre Vertragsnummer und die Access App (oder die Access App) bereit. So finden Sie Ihre Vertragsnummer.

Hier finden Sie Lösungen für die häufigsten Probleme.

Sie können Ihre UBS Debitkarte bei Apple Pay hinterlegen. Weitere mobile Zahlungslösungen funktionieren derzeit nicht mit Ihrer UBS Debitkarte (Samsung Pay, Google Pay und andere Anbieter). Diese funktionieren zurzeit nur mit Ihrer Kredit- und Prepaidkarte. Sie können TWINT auch direkt mit dem Konto verbinden, das mit Ihrer Debitkarte assoziiert ist.

Sie werden durch eine neue UBS Debitkarte ersetzt, sobald Ihre aktuelle Karte abläuft.

Sie können eine neue Karte kostenlos über das E-Banking oder in der mobilen App anfordern.

In der Regel können Sie nur das auf Ihrem Barkonto verfügbare Geld abheben.

Sie können Ihr Konto nur dann überziehen, wenn Sie mit Ihrer Bank im Voraus eine Vereinbarung darüber geschlossen haben. Einen entsprechenden Antrag auf eine solche Vereinbarung können Sie über die Mailbox im E-Banking oder im Mobile Banking stellen. Wir werden Ihren Antrag gerne prüfen.

Ein reservierter Betrag ist eine Zahlung, die sich noch in Verarbeitung befindet. Im E-Banking werden diese Beträge in rot und mit einem Uhrsymbol dargestellt.

Reservierte Beträge können manchmal höher ausfallen als der tatsächlich belastete Betrag. Beispielsweise können Zahlungen, die an Tankstellen oder für Hotelreservierungen oder Mietwagen geleistet wurden, fünf Tage lang als reservierter Betrag angezeigt werden. Letztlich wird nur der korrekte Zahlungsbetrag berechnet.

Ja! Sie müssen dazu Ihre Karte nur kurz an den Kartenleser halten. Die Karte befindet sich während der gesamten Transaktion in Ihrer Hand. Daten werden nur übertragen, während die Karte direkt an den Kartenleser gehalten wird.

Es ist nur eine Transaktion auf einmal möglich, da der Sicherheitschip für jede Transaktion einen Einmalcode generiert. Jeder Versuch, einen Code erneut zu verwenden, oder inkorrekte Codes werden sofort erkannt.

Bei Beträgen über CHF 80 werden Sie automatisch zur Eingabe Ihrer PIN aufgefordert, was zusätzliche Sicherheit bietet.

Im Fall einer Doppelbelastung können Sie diese erst anfechten, nachdem der Betrag tatsächlich von Ihrem Konto abgebucht wurde. Kontaktieren Sie uns im Fall einer Doppelbelastung bitte über die Mailbox im E-Banking oder im Mobile Banking.

Es werden alle UBS Privat- und Firmenkunden Kredit- und Prepaidkarten von Mastercard und Visa unterstützt.

Die letzten zehn Transaktionen sind in der Apple Pay App ersichtlich. Einen Überblick über alle getätigten Einkäufe erhalten Sie auf Ihrer Kartenabrechnung oder im UBS Digital Banking.

Sie können die doppelt abgebuchte Zahlung beanstanden, sobald die Beträge von Ihrem Konto abgebucht worden sind. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend via Mailbox in Ihrem E-Banking oder in der Mobile Banking App.

Solange Sie Ihre Karte während des gesamten Zahlungsprozesses in der Hand behalten, sind kontaktlose Zahlungen überaus sicher.

Ihre Karte muss dem Kartenleser sehr nah kommen, um Kontakt aufnehmen zu können. Zudem kann Ihre Karte nur einen Zahlvorgang aufs Mal verarbeiten. Der Sicherheitschip vergibt jeder einzelnen Transaktion einen einzigartigen Code. Würde dieser Code ein zweites Mal für eine Transaktion verwendet, würde das sofort auffallen und die Zahlung verhindert.

Zudem erhöhen wir die Sicherheit, indem Sie bei Beträgen über 80 Franken Ihre PIN eingeben müssen.

Reservierte Beträge sind nicht final bezahlt, sondern werden gerade noch bearbeitet. Im E-Banking sind durch ihre rote Schriftfarbe und das Uhr-Icon leicht erkennbar.

Oft ist der reservierte Betrag höher als der schlussendlich eingezogene Betrag. Gute Beispiele dafür sind Zahlungen bei Tankstellen, für Hotelreservationen oder Autovermietungen. Hier wird oft ein höherer Betrag reserviert und nach etwa fünf Tagen der korrekte Betrag von Ihrer Karte abgebucht.