Tipp: Vertragsnummer vergessen? Sie finden Sie unter Ich habe meine Vertragsnummer vergessen.
Probleme beim Login
Probleme beim Login
Ich habe meine Vertragsnummer vergessen
Sie können Ihre Vertragsnummer an verschiedenen Orten ausfindig machen.
Ich kann den QR-Code mit meiner Access App nicht scannen
Dafür gibt es folgende Lösungsansätze:
- Erhöhen Sie die Helligkeit Ihres Bildschirms zwecks besserer Lesbarkeit für die Kamera.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera korrekt auf den QR-Code fokussiert.
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und verwenden Sie, wenn möglich, das Mobilfunknetz.
- Führen Sie einen Neustart Ihrer Access App durch.
- Führen Sie einen Neustart Ihres Smartphones durch.
Mein Vertrag wurde blockiert
Leider gibt es derzeit keine Möglichkeit, Ihren Vertrag online zu entsperren.
Bitte kontaktieren Sie den Digital Banking Support via Rückruf, um Ihr Problem zu lösen:
Weitere Hilfestellungen
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FAQ
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