Eine Zahlung oder ein Bargeldbezug mit Kreditkarte / Prepaidkarte ist nicht möglich. Was kann ich tun?

Bitte überprüfen Sie die Limite Ihrer Kreditkarte oder das Guthaben Ihrer Prepaidkarte im E-Banking oder Mobile Banking.

  1. Loggen Sie sich ins E-Banking ein.
  2. Navigieren Sie zu «Karten > Konto & Ausgaben > Aktuelle Bewegungen».
  3. Unter Aktuelle Bewegungen sehen Sie den verfügbaren Betrag.
  1. Loggen Sie sich in die Mobile Banking App ein.
  2. Navigieren Sie zu «Konten & Karten > Karten > Kredit & Prepaid».
  3. Wählen Sie die gewünschte Karte aus.
  4. Unter «Verfügbar» sehen Sie den aktuell verfügbaren Betrag.

Ist eine Zahlung oder ein Bargeldbezug weiterhin nicht möglich, dann kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Limite oder Guthaben erschöpft?

Wenn Ihre LImite erschöpft ist oder das Guthaben Ihrer Prepaidkarte aufgebraucht ist, können Sie die Limite/Guthaben innerhalb weniger Sekunden selbständig erhöhen.