Was muss ich bei Verlust, Diebstahl oder Defekt meiner Kredit- oder Prepaidkarte tun?
Sperren Sie Ihre Karte bei Verlust / Diebstahl umgehend. Die Sperrung und Ersatzkarte per E-Banking oder Mobile Banking sind kostenlos.
UBS versendet keine E-Mails mit Aufforderung zur Sperrung einer Karte. Wahrscheinlich handelt es sich um eine Phishing E-Mail.
- Loggen Sie sich ins E-Banking ein.
- Navigieren Sie zu «Karten > Kredit/Prepaidkarten > Einstellungen & Services > Karte sperren».
- Wählen Sie «Karte jetzt sperren» und folgen Sie den Anweisungen. Danach wird Ihre Karte umgehend gesperrt. Sie erhalten automatisch eine Ersatzkarte per Post zugestellt.
- Loggen Sie sich in die Mobile Banking App ein.
- Navigieren Sie zu «Einstellungen > Einstellungen & Sicherheit > Karten > Karten verwalten».
- Wählen Sie im Reiter «Kredit & Prepaid» die gewünschte Karte aus. Tippen Sie auf Karte sperren und folgen Sie den Anweisungen. Danach wird Ihre Karte umgehend gesperrt. Sie erhalten automatisch eine Ersatzkarte per Post zugestellt.
Defekte Kreditkarte / Prepaidkarte
Bei einem Defekt Ihrer Kredit-/Prepaidkarte können Sie im E-Banking oder Mobile Banking kostenlos eine Ersatzkarte bestellen.
- Loggen Sie sich ins E-Banking ein
- Wählen Sie «Karten > Kredit/Prepaidkarten > Einstellungen & Services > Ersatzkarte bestellen».
- Klicken Sie auf «Weiter ohne Karte sperren» und folgen Sie den Anweisungen.
- Sie erhalten die Ersatzkarte per Post zugestellt.
- Loggen Sie sich in die Mobile Banking App ein.
- Navigieren Sie zu «Einstellungen > Einstellungen & Sicherheit > Karten > Karten verwalten».
- Wählen Sie im Reiter «Kredit & Prepaid» die gewünschte Karte aus. Tippen Sie auf Ersatzkarte bestellen und folgen Sie den Anweisungen.
- Sie erhalten die Ersatzkarte per Post zugestellt.
Karte | Karte | Aus der Schweiz | Aus der Schweiz | Aus dem Ausland | Aus dem Ausland |
|---|---|---|---|---|---|
Karte | Kreditkarte Classic / Gold Prepaidkarte | Aus der Schweiz | 044 828 31 35 | Aus dem Ausland | +41 44 828 31 35 |
Karte | Kreditkarte Platinum | Aus der Schweiz | 044 828 31 31 | Aus dem Ausland | +41 44 828 31 31 |
Hinweis für Unternehmenskunden
Eine Firmenkreditkarte sperren oder eine entsprechende Ersatzkarte bestellen ist im E-Banking oder Mobile Banking noch nicht möglich. Sperren Sie Ihre Karten telefonisch unter +41 44 828 37 37 (rund um die Uhr).
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