Shared

Qui potete trovare le soluzioni ai problemi di login più frequenti.

Per utilizzare Digital Banking è necessario un numero di contratto corrispondente. Tale numero di contratto, assieme all’app UBS Access o all’Access Card, vi serve per effettuare il login. Potete trovare il vostro numero di contratto in diversi modi.

Qui potete trovare istruzioni e soluzioni ai problemi più frequenti.

Se avete l’app UBS Access sul vostro telefono attuale e desiderate attivarla su quello nuovo, potete farlo in tutta semplicità seguendo il nostro processo di attivazione App-2-App.

Tutti i clienti UBS devono registrare il loro numero di telefono; in tal modo possiamo informarvi su eventi rilevanti per la sicurezza e inviarvi codici di attivazione tramite SMS. Seguite queste istruzioni per registrare il vostro numero di telefono.

Potete passare ai documenti bancari digitali in tutta semplicità. Una volta attivata la funzione, potrete accedere ai vostri documenti tramite E-Banking dal vostro computer o tramite Mobile Banking dallo smartphone.

Potete utilizzare la vostra carta di debito UBS con Apple Pay. Al momento, altre soluzioni di pagamento mobile non funzionano con la vostra carta di debito UBS (Samsung Pay, Google Pay e altri operatori). Tali funzioni sono attualmente disponibili solo con le vostre carte di credito e prepagata UBS. Inoltre, è possibile collegare TWINT direttamente al conto associato alla sua carta di debito.

La sostituzione con una nuova carta di debito UBS avverrà alla scadenza della carta attuale.

Potete ordinare gratuitamente una nuova carta tramite E-Banking o l'app Mobile Banking.

In genere è possibile prelevare solo i fondi disponibili sul conto.

Gli scoperti di conto sono possibili solo in presenza di un apposito accordo con la vostra banca. Potete inoltrare la vostra richiesta di scoperto di conto tramite la casella di posta elettronica dell'E-Banking o del Mobile Banking. Saremo lieti di esaminare la vostra richiesta.

Un importo riservato è una contabilizzazione provvisoria che è ancora in fase di elaborazione. Nell'E-Banking questi importi sono in rosso e accompagnati dal simbolo di un orologio.

Gli importi riservati nel caso di utilizzo della carta possono essere più elevati rispetto all’importo effettivamente addebitato. Per i pagamenti presso stazioni di servizio, prenotazioni alberghiere o servizi di autonoleggio ecc. questi importi restano riservati per cinque giorni. Ad essere addebitato in modo definitivo è soltanto l’importo effettivo della fattura in sospeso.

Sì! Tutto ciò che dovete fare è tenere la carta brevemente vicino al lettore. Avete la carta in mano per tutta la durata della transazione e i dati vengono trasmessi solo quando viene tenuta vicino al lettore.

È possibile effettuare una sola transazione alla volta, poiché il chip di sicurezza genera un codice unico per ogni transazione. Qualsiasi tentativo di utilizzare un codice più di una volta o di utilizzarne uno errato viene rilevato immediatamente.

Per importi superiori a 80 franchi, vi viene automaticamente chiesto di inserire il PIN, aggiungendo così un ulteriore livello di sicurezza.

In caso di doppio addebito potete contestare la contabilizzazione solo dopo che l’importo è stato definitivamente addebitato sul vostro conto. Mettetevi in contatto con noi attraverso la mailbox nell'E-Banking o Mobile Banking.

Sono supportate tutte le Carte di credito e prepagate dei clienti privati e aziendali UBS appartenenti al circuito Mastercard e Visa.

Nell'app Apple Pay potete visualizzare le ultime dieci transazioni. L'estratto conto della carta o UBS Digital Banking vi forniscono una panoramica di tutti gli acquisti effettuati.

In caso di doppio addebito potete contestare la contabilizzazione solo dopo che l’importo è stato definitivamente addebitato sul vostro conto. Mettetevi in contatto con noi attraverso la mailbox nell'E-Banking o Mobile Banking.

Sì! Tutto ciò che dovete fare è tenere la carta brevemente vicino al lettore. Avete la carta in mano per tutta la durata della transazione e i dati vengono trasmessi solo quando viene tenuta vicino al lettore.

È possibile effettuare una sola transazione alla volta, poiché il chip di sicurezza genera un codice unico per ogni transazione. Qualsiasi tentativo di utilizzare un codice più di una volta o di utilizzarne uno errato viene rilevato immediatamente.

Per importi superiori a 80 franchi, vi viene automaticamente chiesto di inserire il PIN, aggiungendo così un ulteriore livello di sicurezza.

Un importo riservato è una contabilizzazione provvisoria che è ancora in fase di elaborazione. Nell'E-Banking questi importi sono in rosso e accompagnati dal simbolo di un orologio.

Gli importi riservati nel caso di utilizzo della carta possono essere più elevati rispetto all’importo effettivamente addebitato. Per i pagamenti presso stazioni di servizio, prenotazioni alberghiere o servizi di autonoleggio ecc. questi importi restano riservati per cinque giorni. Ad essere addebitato in modo definitivo è soltanto l’importo effettivo della fattura in sospeso.