Cosa posso fare in caso di guasto del mio lettore carte o dell'Access Card, oppure se questa è bloccata?

Affinché abbiate di nuovo e il più velocemente possibile accesso al Digital Banking, scegliete l’argomento desiderato.

Se la batteria del vostro lettore carte è scarica, potete sostituirla con una comune pila a bottone CR 2025, reperibile in commercio. Accertatevi che sia necessario questo tipo di batteria, poiché per alcuni lettori carte ne occorrono altri diversi.

Se il problema persiste, potete ordinarne uno sostitutivo.

Se sull’Access Card Display appare la notifica "ERROR-LEVEL-1" o "BATTERY LOW", avete bisogno di una nuova Access Card con un PIN nuovo.

Se avete dimenticato il PIN della vostra Access Card, avete bisogno di una nuova carta. Per motivi di sicurezza non è possibile sbloccare l’Access Card.

A causa di problemi tecnici legati all’utilizzo della nuova Access Card bianca con il lettore carte nero, è possibile che venga mostrata la notifica "Carta bloccata", anche se la carta non è bloccata.

La nuova Access Card bianca necessita di un codice PIN con 6 o più cifre. Cercate, quindi, di modificare il codice tramite il menu.

Se avete smarrito la vostra Access Card bianca, oppure se questa è guasta o bloccata, potete ordinare una nuova carta con un nuovo PIN.

Se avete smarrito la vostra Access Card, oppure se questa è guasta o bloccata, avete bisogno di una nuova carta con un nuovo PIN.

Ecco come smaltire correttamente il vostro apparecchio

Lettore carte nero

Consegna presso i centri di smaltimento ufficiali in Svizzera (p.es. negozi di elettronica)

Lettore carte grigio/Access Key

Consegna presso le filiali UBS o restituzione all’indirizzo sotto riportato

Indirizzo per la restituzione

UBS AG
Smaltimento
PEZH FLUR4 FNFN-100
Casella postale
CH-8098 Zurigo