Contestare un pagamento

Grundsätzlich können Sie nur das Geld beziehen, das auf Ihrem Konto vorhanden ist.

Es gibt allerdings die Möglichkeit eines vertraglich fixierten Überziehungsrahmens. Ihre Kundenberaterin, Ihren Kundenberater gibt Ihnen hierzu gerne weitere Informationen. Schreiben Sie uns einfach via Mailbox im E-Banking oder in der Mobile Banking App an.

La sostituzione con una nuova carta di debito UBS avverrà alla scadenza della carta attuale.

Potete ordinare gratuitamente una nuova carta tramite E-Banking o l'app Mobile Banking.

In genere è possibile prelevare solo i fondi disponibili sul conto.

Gli scoperti di conto sono possibili solo in presenza di un apposito accordo con la vostra banca. Potete inoltrare la vostra richiesta di scoperto di conto tramite la casella di posta elettronica dell'E-Banking o del Mobile Banking. Saremo lieti di esaminare la vostra richiesta.

Un importo riservato è una contabilizzazione provvisoria che è ancora in fase di elaborazione. Nell'E-Banking questi importi sono in rosso e accompagnati dal simbolo di un orologio.

Gli importi riservati nel caso di utilizzo della carta possono essere più elevati rispetto all’importo effettivamente addebitato. Per i pagamenti presso stazioni di servizio, prenotazioni alberghiere o servizi di autonoleggio ecc. questi importi restano riservati per cinque giorni. Ad essere addebitato in modo definitivo è soltanto l’importo effettivo della fattura in sospeso.

Sì! Tutto ciò che dovete fare è tenere la carta brevemente vicino al lettore. Avete la carta in mano per tutta la durata della transazione e i dati vengono trasmessi solo quando viene tenuta vicino al lettore.

È possibile effettuare una sola transazione alla volta, poiché il chip di sicurezza genera un codice unico per ogni transazione. Qualsiasi tentativo di utilizzare un codice più di una volta o di utilizzarne uno errato viene rilevato immediatamente.

Per importi superiori a 80 franchi, vi viene automaticamente chiesto di inserire il PIN, aggiungendo così un ulteriore livello di sicurezza.

In caso di doppio addebito potete contestare la contabilizzazione solo dopo che l’importo è stato definitivamente addebitato sul vostro conto. Mettetevi in contatto con noi attraverso la mailbox nell'E-Banking o Mobile Banking.