D'ora in poi, quando l'assistenza per il Digital Banking, l'hotline per clientela privata o il servizio per clienti con carte di credito (UBS Card Center) potete identificarvi in modo semplice e rapido con l'app UBS Access. Il metodo di identificazione precedente, che prevedeva l'uso di domande di sicurezza, viene ora usato solo in casi eccezionali.

L'identificazione tramite l'app UBS Access non solo è più sicura, ma anche notevolmente più veloce delle domande a cui rispondere e si basa sui comprovati standard di sicurezza dell'app UBS Access.

Importante: identificatevi tramite l'app UBS Access solo se avete chiamato voi stessi uno dei servizi di assistenza sopra menzionati da un numero che conoscete. Se qualcuno vi contatta e vi esorta a usare l'app UBS Access, terminate immediatamente la telefonata.

  1. Contattate uno dei servizi di assistenza sopra menzionati.
  2. Riceverete una notifica push sul vostro cellulare.
  3. Effettuate il login all’app UBS Access tramite notifica push.
  4. Recuperate il codice temporaneo e comunicatelo al telefono al collaboratore dell'UBS.
  5. Il collaboratore dell'UBS validerà il codice. L'identificazione è andata a buon fine e potete iniziare la conversazione.