Annullare o contestare una transazione TWINT

Importante: Non è possibile annullare transazioni già completate. In questo caso, l’unica possibilità è di contattare la persona o il commerciante che ha ricevuto il pagamento e richiedere un rimborso.

I pagamenti in sospeso, ovvero inviati a persone non iscritte a TWINT, possono essere annullati dall’app UBS TWINT.

Come annullare un pagamento a una persona non iscritta a TWINT:

1. Effettuate il login all’app UBS TWINT
2. Nella pagina iniziale selezionate l’icona delle transazioni nell’angolo in alto a destra, vicino al menu
3. Selezionate il pagamento in questione sotto In sospeso
4. Selezionate Ritirare

Se non fosse possibile annullare la transazione od ottenere un rimborso, potete presentare un reclamo a UBS.