我們如何提供協助？

使用者代號是一組由本行系統所產生之六位數代號，您可以在設定密碼的頁面中取得您的使用者代號。

請注意您需輸入此使用者代號及您所設定的登入密碼來登入瑞銀財富導航。請記下並妥善保管，切勿將使用者代號及登入密碼洩漏給他人。

若您忘記您的使用者代號，您可於登入頁面中點選忘記 / 重設登入密碼，並參照瑞銀財富導航上的相關指示說明輸入您的身分證字號及帳戶號碼，並於下一頁中輸入由系統以簡訊寄到您與本行約定手機上的簡訊動態密碼OTP。完成後您將可以看到您在啓用瑞銀財富導航時所被給予的使用者代號。

您可以參考「瑞銀財富導航」快速指南以取得更多的資訊

很抱歉現階段您無法變更您的使用者代號，若您不小心忘記或遺失您的使用者代號請參考上述忘記使用者代號的說明來查詢您在啓用瑞銀財富導航時所被給予的使用者代號

若您忘記您的密碼，您可於登入頁面中點選忘記 / 重設登入密碼，並參照瑞銀財富導航上的相關指示說明輸入您的身分證字號及帳戶號碼，並於下一頁中輸入由系統以簡訊寄到您與本行約定手機上的簡訊動態密碼OTP。完成後您將可重新設定您的瑞銀財富導航密碼。

您可以參考「瑞銀財富導航」快速指南以取得更多的資訊

如何設定安全性高的登入密碼來保護您的資料：

1. 至少七個字元
2. 在下列四項中至少有三項在您的登入密碼組合裡：
   - 大寫英文字母
   - 小寫英文字母
   - 數字
   - 特殊符號
3. 登入密碼不可與您的使用者代號相同或相似
4. 不可使用易於辨識的單字，例如 password
5. 不可以連續或重複的英文或數字，例如 aaa, abc, 111 或 123
6. 不可以與您設定過的前六組登入密碼相同

1. 使用者代號與登入密碼為登入瑞銀財富導航時之身分驗證，請務必妥善保管並熟記，勿透露給任何人(包含親朋好友及本行行員)
2. 避免使用身分證字號、生日、電話、連續或相同數字等懶人登入密碼，以免遭有心人士猜中而盜用
3. 避免與其他網站設定相同登入密碼，並建議經常不定時變更登入密碼
4. 避免將登入密碼書寫於金融卡上或明顯且易讓他人取得之處
5. 勿利用電腦或行動裝置之APP應用程式記錄任何登入密碼
6. 輸入登入密碼時，注意不要被周遭他人窺視
7. 一般網站的登入密碼與網路交易的登入密碼應有所區分，以免被人猜中或盜用

您的登入密碼將於您設定好後180天自動過期，請提早重新設定新的登入密碼以保障您使用瑞銀財富導航的權益。