我們如何提供協助?

我們已在以下回答了有關「瑞銀財富導航」的常見問題,並列舉了其他應注意的重要事項。

欲了解詳情,您亦可以致電我們的客戶服務專線或聯絡您的財富管理顧問。

客戶服務專線 服務時間:

星期一至五:上午九時至下午五時

安全須知

  1. 請避免在公共場合或網路咖啡廳等處所使用免費WIFI登入瑞銀財富導航,或做其他轉帳交易、基金下單等行為。
  2. 請勿安裝來路不明的APP應用程式,應直接於Apple Store或Google Play下載。
  3. 請設定行動裝置登入密碼自動鎖定功能保護手機,以防止遺失及非授權使用風險。
  4. 請勿安裝破解系統限制程式或隨意更改原廠安全設定,比如:Android刷機、iOS越獄(Jailbreaking)。
  5. 建議安裝並定期更新防毒軟體,並隨時檢查行動裝置是否有來路不明的應用程式。
  6. 請勿開啓來歷不明的信件、點選信件連結、附件或簡訊內容連結。
  7. 行動裝置丟棄、轉賣前,請刪除所有留存的訊息,並回復為行動裝置之出廠設定。

若您在使用上有任何疑問,請參考本行網站以了解更多資訊,或與本行聯繫。

  1. 請注意若您輸入使用者代號或登入密碼連續錯誤三次,基於安全考量我們將暫時鎖住您的瑞銀財富導航以保障您的權益,若您的瑞銀財富導航不幸被鎖住請與本行聯繫。
  2. 客戶啓用本服務後若連續一年未使用本服務系統者,本行有權將自動停止客戶繼續使用本服務。客戶如擬恢復使用,應親至本行辦理重新啓用手續或依其他本行同意之方式為之。
  3. 登入時間控制:登入本服務系統後若超過10分鐘客戶停滯未進行任何查詢或交易,為避免風險,本服務系統將自動中斷與客戶之網路連結。
  4. 更改登入密碼相關作業程序,請參考本行網路銀行網頁說明。
  5. 請安裝個人防火牆防止駭客入侵您的電子銀行設備及防毒軟體以防止病毒入侵。
  6. 本行網路銀行/行動銀行服務內容及相關權益請詳見「瑞士銀行網路銀行/行動銀行業務服務約定書」,另有關網路銀行/行動銀行重要訊息,本行隱私權保護政策或您懷疑有任何非法使用時,請上本行網站了解更多或與本行聯繫。

符合主管機關規定

符合中華民國銀行商業同業公會全國聯合會「金融機構辦理電子銀行業務安全控管作業基準」與金融監督管理委員會「個人網路銀行業務服務定型化契約範本」之規定,提供客戶安全的網路交易環境。

SSL資料傳輸機制

本行行動銀行伺服器係採用 256 位元資料加密機制,可以確保您於使用行動銀行時之資料傳輸安全。

密碼保護

為確保您的權益,本行以使用者代碼及密碼進行使用者身分確認以簽入行動銀行。

自動暫停提供服務

登入本服務系統後若超過10分鐘客戶停滯未進行任何查詢或交易,為避免風險,本服務系統將自動中斷與客戶之網路連結。若您輸入使用者代號或登入密碼連續錯誤三次,基於安全考量我們將暫時鎖住您的瑞銀財富導航以保障您的權益,若您的瑞銀財富導航不幸被鎖住請與本行聯繫。

簡訊動態密碼OTP申請

當您與本行簽署「瑞士銀行網路銀行/行動銀行業務服務約定書」時您須提供一組台灣的手機號碼,當您在啟用您的行動銀行時本行將發送一組六位數的簡訊動態密碼OTP到您與本行所約定的號碼。

我們期待與您會面

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星期一至五:上午九時至下午五時