Suivez ces étapes.
- Contactez le vendeur ou la vendeuse pour demander si le paiement est bien arrivé et si la commande a été envoyée.
- Si vous n’avez aucune nouvelle du vendeur ou de la vendeuse et n’avez toujours pas reçu votre commande, essayez de demander le remboursement du montant directement dans TWINT.
- Si vous n’êtes pas remboursée dans un délai raisonnable, prévenez la police. Elle peut vous aider à récupérer votre argent.
UBS et TWINT ne peuvent malheureusement rien pour vous dans ce cas, étant donné que nous ne pouvons mettre les informations sensibles qu’à disposition de la police.