Annuler une transaction TWINT

Important: les transactions qui ont déjà été achevées ne peuvent pas être annulées. Si la transaction a déjà été achevée, votre seule option est de contacter la personne ou le commerçant à qui vous avez envoyé l’argent et de demander un remboursement.

Il est possible d'annuler les paiements en suspens (paiements à des personnes qui ne sont pas encore inscrites chez TWINT) dans l’app UBS TWINT.

Comment annuler un paiement à une personne non inscrite?

  1. Connectez-vous à l’app UBS TWINT.
  2. Dans la page d’accueil, sélectionnez l’icône des transactions en haut à droite à côté du menu.
  3. Sélectionnez le paiement correspondant dans En suspens.
  4. Sélectionnez Retirer.

Contester une transaction TWINT

Si vous ne pouvez pas annuler la transaction ou demander un remboursement, vous pouvez contester une transaction auprès d'UBS.