Veuillez noter que: si vous avez perdu votre carte ou que celle-ci a été volée, vous devez la bloquer immédiatement.
Veuillez noter que: Une carte gelée n’est pas la même chose qu’une carte bloquée. Une carte gelée peut être réactivée. Si une carte est bloquée, il est nécessaire de commander une carte de remplacement. Vous pouvez consulter le statut de votre carte dans UBS Digital Banking sous « Cartes ».
- Vérifiez la limite de votre carte de crédit ou l’avoir de votre carte prépayée dans UBS Digital Banking.
- Vérifiez si votre carte est gelée et reactivez-la si nécessaire.
- Si vous avez oublié le NIP de la carte vous pouvez le consulter dans UBS Digital Banking. Ou, si vous avez saisi trois fois un NIP incorrect, vous pouvez commander un nouveau NIP dans UBS Digital Banking.
- Si votre carte est arrivée à expiration ou a été bloquée et que vous n’avez pas encore reçu de carte de remplacement, veuillez nous contacter. UBS Card Center +41 44 828 31 32 (uniquement pour les demandes concernant votre carte de crédit/prépayée).
Conseil: Si vous avez besoin d’une nouvelle carte de crédit immédiatement, demandez une carte de crédit virtuelle dans UBS Digital Banking.
Conseil: Définissez des règles de notification et choisissez les événements pour lesquels nous devons vous informer automatiquement.