Qu’est-ce que Google Pay?

Google Pay est le moyen simple et rapide de payer avec votre appareil Android compatible dans des millions d’endroits du monde entier: en ligne, dans des applications et partout où le paiement sans contact avec votre carte de crédit ou prépayée UBS est possible.

Quelles cartes de crédit et prépayées UBS puis-je utiliser?

Toutes les cartes de crédit et prépayées de Mastercard et Visa des clients privés et professionnels UBS sont prises en charge.

Y a-t-il une limite de montant par paiement?

Le montant maximum par transaction dépend de la limite de la carte sélectionnée.

Y a-t-il des frais supplémentaires en cas de paiement avec Google Pay?

Non. Les conditions énoncées dans les Conditions générales d’utilisation des cartes de crédit ou prépayées UBS s’appliquent. Vous trouverez ces informations ici:

aperçu cartes de crédit et cartes prépayées UBS

Veuillez noter que des frais peuvent être encourus pour la transmission de données conformément au contrat conclu avec votre fournisseur de téléphonie mobile.

Puis-je collecter des points KeyClub également avec Google Pay?

Oui, les règles de collecte de l’UBS KeyClub pour les paiements par carte s'appliquent.

Vers le KeyClub
Puis-je enregistrer ma carte sur plusieurs appareils?

Oui, la même carte peut être enregistrée sur plusieurs appareils. Une condition préalable est que les appareils soient compatibles avec Google Pay.

Puis-je utiliser en même temps UBS TWINT et Google Pay sur mon smartphone?

Oui, c’est possible. Une carte de crédit ou prépayée UBS peut être utilisée simultanément avec plusieurs solutions de paiement. Il est également possible d’enregistrer plusieurs cartes de crédit ou prépayées sur le smartphone.

Puis-je utiliser en même temps Google Pay et d’autres solutions de paiement sur mon smartphone?

Oui, c’est possible. Dans les paramètres de votre smartphone, vous pouvez choisir de définir une application comme application par défaut ou de sélectionner la solution de paiement à chaque achat.

Puis-je également enregistrer mon compte UBS comme source de débit dans Google Pay?

Non, Google Pay ne fonctionne qu’avec les cartes de crédit et prépayées UBS.

Que dois-je faire si mon smartphone est perdu ou volé?

Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle (+41 44 828 39 61), qui est disponible 24 heures sur 24. Aucune donnée relative à la carte de crédit n’est stockée sur le smartphone. Cela signifie que vous n’avez pas besoin de bloquer vos cartes de crédit et prépayées UBS et que vous pouvez continuer à payer avec elles.

Si vous utilisez aussi l’app UBS Mobile Banking, vous devez également la bloquer.

Par ailleurs, les obligations de diligence énoncées dans les Dispositions particulières de votre carte de crédit ou prépayée UBS pour les solutions de paiement mobile, les Conditions générales d’utilisation des cartes de crédit ou prépayées UBS, ainsi que les Dispositions de base pour UBS Digital Banking s’appliquent.

  • Dispositions particulières d’utilisation de la carte de crédit ou prépayée UBS pour les solutions de paiement mobile
  • Disposition de base pour UBS Digital Banking
Que dois-je faire si mes cartes sont perdues ou volées?

Si votre carte de crédit ou prépayée UBS est volée ou si vous l’avez perdue, vous devez la faire bloquer immédiatement dans UBS E-Banking, dans l’app Mobile Banking ou via le service clientèle (+41 44 828 39 61). Le service clientèle est à votre disposition 24 heures sur 24.

En cas de suspicion d’activité criminelle, vous devez également déposer plainte immédiatement auprès de la police locale en Suisse ou à l’étranger. Par ailleurs, les obligations de diligence énoncées dans les Conditions générales d’utilisation des cartes de crédit ou prépayées UBS s’appliquent.
UBS délivre une carte de remplacement pour chaque carte bloquée. Les données des nouvelles cartes sont automatiquement reliées à l’application Google Pay.

Si vous ne souhaitez pas que la carte soit reliée automatiquement, veuillez en informer notre service clientèle.

Bloquer une carte de crédit / prépayée UBS
Comment puis-je supprimer une carte de crédit ou prépayée UBS dans Google Pay?

Vous pouvez supprimer le lien entre vos cartes et Google Pay dans l’application Google Pay ou dans l’app UBS Mobile Banking (à condition que Mobile Pay soit activé). Les cartes physiques restent pleinement fonctionnelles.

Où puis-je consulter mes transactions?

Les dix dernières transactions peuvent être consultées dans l’application Google Pay. Vous trouverez un aperçu de tous les achats effectués sur votre décompte de carte ou dans UBS Digital Banking.

Comment puis-je supprimer ma carte de crédit ou prépayée UBS de l’application Google Pay?

Dans l’application Google Pay, sélectionnez la carte que vous souhaitez supprimer. Sélectionnez ensuite «Supprimer le mode de paiement» dans le menu en haut à droite (trois points).

La carte de crédit ou prépayée UBS est supprimée uniquement dans l'application Google Pay et reste fonctionnelle dans les autres solutions de paiement.

À qui puis-je m'adresser en cas de question?

Si vous avez des questions concernant Google Pay et les cartes de crédit ou prépayées UBS enregistrées, vous pouvez contacter à tout moment notre service clientèle au +41 44 828 39 61.

J’ai reçu un renouvellement de carte (Re-Issue), que dois-je faire?

Si votre carte existante est remplacée pour cause d’expiration ou de dommage, nous relierons automatiquement la nouvelle carte à l’application Google Pay. Vous pouvez ainsi continuer à utiliser Google Pay sans aucune restriction.

J’ai changé de type de carte (p. ex. passage de Classic à Gold), que dois-je faire?

Si vous changez de type de carte, vous devez enregistrer à nouveau la carte dans l’application Google Pay. La carte précédente est automatiquement supprimée de l’application Google Pay.

Puis-je changer le mode de paiement par défaut si j'utilise déjà un autre «wallet»?

Oui, vous pouvez changer le mode de paiement par défaut à tout moment dans les paramètres de votre smartphone.

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