Réclamations : Saisine des services compétents et Médiation

UBS (France) S.A. s'emploie à offrir à sa clientèle un service de qualité. Il se peut toutefois que vous rencontriez des difficultés dans le fonctionnement de votre compte ou dans l'utilisation des services mis à disposition.

Vous êtes invités dans un premier temps à vous adresser à votre conseiller habituel. Si vous n'êtes pas satisfait par la réponse apportée ou en l'absence de réponse à votre demande à l'expiration d'un délai de deux mois après sa réception par les services de la Banque, vous pouvez contacter le Directeur des affaires juridiques au siège social de la Banque.

Médiateur d'UBS (France) S.A.
Après épuisement des voies de recours internes à UBS (France) S.A., vous pouvez faire appel gratuitement au médiateur désigné par la Banque. Ce dernier dispose d'un délai de deux mois pour répondre.

Monsieur le Médiateur
CS 151
75422 Paris Cedex 09
médiateur@fbf.fr

Médiateur de l'Autorité des marchés financiers
Vous pouvez également vous adresser au Médiateur de l'Autorité des Marchés Financiers dans les mêmes conditions que ci-avant

Autorité des Marchés Financiers
Service Médiation
17, Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 02

Un formulaire de saisine du médiateur est disponible sur le site:

UBS (France) S.A., établissement de crédit agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, filiale d'UBS Holding (France) S.A., société anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 125.726.944 euros, dont le siège social est situé 69, boulevard Haussmann – 75008 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro B 421 255 670, agréée pour le courtage d'assurances (garantie financière et assurance de responsabilité civile professionnelle, conforme aux articles L. 512-6 et L. 512-7 du Code des Assurances) numéro d'inscription ORIAS 07 004 822.