Cosa posso fare se non ho ricevuto un pagamento tramite TWINT?

Verificate nella vostra app UBS TWINT quale conto di accredito avete associato (“Impostazioni“ > “Conto di accredito“). Se il bonifico è visibile nell'app UBS TWINT, il denaro verrà accreditato su tale conto. Se il pagamento in entrata non è visibile nell'app UBS TWINT (alla voce “Movimenti“), è possibile che il denaro sia stato trasferito a un'app TWINT utilizzata prima (p.es. app TWINT Prepaid). Controllate l'app TWINT della banca precedente e il conto di accredito ivi specificato. Attenzione: l'app TWINT dell'istituto precedente può essere ancora attiva, anche se avete già eliminato l'app. Potete scoprire qui come impostare la vostra app UBS TWINT come app TWINT attiva.

Se l'importo è visibile nell'app UBS TWINT, ma non nel conto di accredito specificato, rivolgetevi al nostro supporto.