Perché non riesco a inviare denaro?
Perché non riesco a inviare denaro?
Problema nel conto di addebito
È possibile che la causa del problema sia nel conto di addebito che avete associato. In particolare possono insorgere i problemi seguenti:
carte di credito o prepagate
La carta di credito è scaduta. Se la carta è ancora valida per almeno un mese, rivolgetevi al servizio clienti di UBS TWINT al numero 0848 000 375 per chiarire la situazione.
Conto UBS
- Il Conto UBS è stato cancellato
- L'UBS Digital Banking non è stato attivato
- Il Conto UBS è stato bloccato
Saldo insufficiente
Controllate che il saldo sul conto di addebito sia sufficiente a effettuare il pagamento.
Assicuratevi di avere denaro sufficiente sul Conto UBS o sulla carta prepagata e controllate se eventualmente il limite della carta di credito è già stato raggiunto. In seguito fate un altro tentativo.
Il beneficiario vi ha bloccato
Se il beneficiario dell'importo usa una un'app TWINT diversa da UBS TWINT, vi può bloccare. Non potete inviare denaro a una persona che vi ha bloccato. È preferibile contattare il beneficiario direttamente, poiché è il solo a poter revocare il blocco. Con UBS TWINT non è possibile bloccare altri utenti.
Il conto del beneficiario è bloccato
Non potete inviare denaro a una persona il cui conto UBS TWINT è stato bloccato. Solo il beneficiario può riattivare il proprio Conto UBS TWINT. Se il beneficiario non accede entro 4 giorni, il pagamento in sospeso viene automaticamente stornato.
Il beneficiario non è registrato
Se il beneficiario non si è ancora registrato su TWINT, potete invitarlo tramite SMS a utilizzare l'app. Se il beneficiario non si iscrive entro 7 giorni, il pagamento in sospeso viene automaticamente stornato.
