Informations actuelles relatives au coronavirus (COVID-19)

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Version: 02.06.2020 09:00h

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Rendez-vous / agences

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Les clients qui ont pris rendez-vous seront contactés par leur conseiller à la clientèle.

Nous concentrons temporairement nos services dans des endroits centraux. Des branches ouvertes peuvent être trouvées sur notre carte interactive.

Nous vous informerons en temps voulu de la réouverture des agences concernées.

Les agences suivantes sont ouvertes:

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Heures d'ouverture (Lu-Fr)

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Aargau/Solothurn

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Aarau

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09.30 - 12.00 / 14.00 - 17.00 

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Aargau/Solothurn

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Baden

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10.00 - 12.00 / 14.00 - 17.00 

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Grenchen

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Lenzburg

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Muri

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13.30 - 17.00

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Niederbipp

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Mo, Di, Do & Fr 09.30 - 12.00 / 14.00 - 17.00 | Mi 09.30 - 12.00

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Olten

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09.30 - 12.00 / 14.00 - 17.00

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Aargau/Solothurn

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Reinach AG

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Mo, Di, Do & Fr 10.00 - 12.00 / 14.00 - 16.00 | Mi 10.00 - 12.00

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Aargau/Solothurn

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Solothurn

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09.30 - 12.00 / 14.00 - 17.00 

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Aargau/Solothurn

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Wettingen

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Aargau/Solothurn

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Wohlen

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Aargau/Solothurn

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Zofingen

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Basel

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Allschwil

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Arlesheim

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Basel Aeschenvorstadt

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Basel Ahornhof

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Basel Gellert

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Basel

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Basel Kleinbasel

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Basel Lysbüchel

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Di - Fr 10.00 - 12.00 / 14.00 - 16.00

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Basel Marktplatz

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Basel Neubad

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Basel St. Johann

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Basel Tellplatz

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Binningen

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Birsfelden

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Campus Novartis

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10.00 - 15.00

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Frick

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Laufen

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Liestal

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Muttenz

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Oberwil

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Pratteln

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Reinach BL

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Rheinfelden

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Riehen

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10.00 - 12.00 / 14.00 - 16.00

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Sissach

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10.00 - 12.00 / 14.00 - 16.00

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Stein

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Mo 14.00 – 16.00  / Di – Fr 10.00 – 12.00 / 14.00 – 16.00

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Aarberg

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Bern Breitenrain

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Bern Bubenbergplatz

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Biel

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09.00 - 12.30 / 13.30 - 17.00 (Do bis 18.00)

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Büren an der Aare

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Burgdorf

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Grosshöchstetten

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Herzogenbuchsee

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Mo, Di, Do & Fr 10.30 - 12.30 / 13.30 - 15.00 | Mi 10.30 - 12.30

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Ins

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Interlaken

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Mo, Di, Do & Fr 09.00 - 12.00 / 14.00 - 17.00 | Mi 09.00 - 12.00

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Kirchberg

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Mo und Fr 10.30 - 12.30 / 13.30 - 15.00 | Di - Do 10.30 - 12.30

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Köniz

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10.00 - 12.00 / 14.00 - 17.00

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Konolfingen

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09.00 - 12.00

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Langenthal

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Lyss

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09.00 - 12.00 / 14.00 - 17.00

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Münchenbuchsee

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Münsingen

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Mo, Di, Do & Fr 09.00 - 12.00 / 14.00 - 17.00 | Mi 09.00 - 12.00

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Nidau

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Spiez

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09.00 - 12.00

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Thun

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09.00 - 12.00 / 14.00 - 17.00

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Wangen an der Aare

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Worb

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Zweisimmen

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Genève Acacias

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Mo 10.00 - 17.30 | Di - Fr 09.00 - 17.30

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Genève Aéroport Cointrin

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Genève BIT

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Genève CERN

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Genève Chêne-Bourg

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Mo 10.00 - 17.30 | Di - Fr 09.00 - 17.30

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Genève Cité

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Mo 10.00 - 17.30 | Di - Fr 09.00 - 17.30

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Genève Cologny

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Mo 10.00 - 12.00 | Mi & Fr 09.00 - 11.00

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Genève Cornavin

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

Mo 10.00 - 17.30 | Di - Fr 09.00 - 17.30

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Genève Eaux-Vives

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Mo 10.00 - 17.30 | Di - Fr 09.00 - 17.30

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Genève

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Genève Florissant

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Mo 10.00 - 12.30 / 14.00 - 17.30 | Di - Fr 09.00 - 12.30 / 14.00 - 17.30

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Genève

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Genève Lancy-Onex

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

Mo 10.00 - 17.30 | Di - Fr 09.00 - 17.30

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Genève Meyrin

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Mo 10.00 - 17.30 | Di - Fr 09.00 - 17.30

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Genève ONU

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

10.00 - 12.00

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Genève Petit-Saconnex

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Mo 10.00 - 12.30 / 14.00 - 17.30 | Di - Fr 09.00 - 12.30 / 14.00 - 17.30

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Genève Plainpalais

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Genève Plan-les-Ouates

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Mo 10.00 - 17.30 | Di - Fr 09.00 - 17.30

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Genève Sécheron

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Mo 10.00 - 12.30 / 14.00 - 17.30 | Di - Fr 09.00 - 12.30 / 14.00 - 17.30

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Genève Vermont-Nations

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Mo 10.00 - 17.30 | Di - Fr 09.00 - 17.30

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Genève Vernier

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Mo 10.00 - 12.30 / 14.00 - 17.30 | Di - Fr 09.00 - 12.30 / 14.00 - 17.30

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Genève Versoix

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Mo 10.00 - 12.30 / 14.00 - 17.30 | Di - Fr 09.00 - 12.30 / 14.00 - 17.30

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Ostschweiz

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Altstätten

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Amriswil

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09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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Appenzell

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Arbon

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Arosa

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09.00 - 12.00

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Bad Ragaz

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Buchs

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Chur

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Davos Platz

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09.00 - 12.00 / 14.00 - 17.00

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Flawil

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Ostschweiz

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Frauenfeld

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09.00 - 12.00 / 13.30 - 16.30

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Ostschweiz

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Gossau

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 12.00 / 14.00 - 17.00

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Ostschweiz

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Heerbrugg

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 12.00 / 13.30 - 16.30

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Ostschweiz

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Heiden

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

Mo, Mi & Do 09.00 - 12.00 / 13.30 - 16.30 | Di & Fr 09.00 - 12.00

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Ostschweiz

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Herisau

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 12.00 / 14.00 - 16.30

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Ostschweiz

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Ilanz

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

Mo 10.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00 | Di - Fr 08.30 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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Ostschweiz

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Kreuzlingen

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 12.00 / 13.30 - 16.30

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Ostschweiz

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Lenzerheide

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 12.00

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Poschiavo

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 12.00 / 14.00 - 17.00

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Rorschach

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

Mo, Di, Mi & Fr 09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00 | Do 09.00 - 12.00 / 13.30 - 18.00

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Sargans

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Mo 14.00 - 17.00 | Di - Fr 09.00 - 12.00 / 14.00 - 17.00

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St. Gallen Multertor

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 16.30

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St. Moritz

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08.30 - 12.00 / 14.00 - 17.30

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Ostschweiz

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Teufen

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

Mo, Mi & Fr 09.00 - 12.00 / 13.30 - 16.30 | Di & Do 09.00 - 12.00

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Ostschweiz

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Thusis

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

08.30 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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Ostschweiz

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Wattwil

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 11.30 / 14.00 - 17.00

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Ostschweiz

Branch

Weinfelden

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 12.00 / 13.30 - 16.30

Region

Ostschweiz

Branch

Wil

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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Romandie

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Boudry

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 12.15 / 13.30 - 17.00

Region

Romandie

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Bulle

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.30 - 12.00 / 13.30 - 16.00

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Romandie

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Châtel-St-Denis

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00

Region

Romandie

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Coppet

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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Romandie

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Delémont

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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Düdingen

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09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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Romandie

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Echallens

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10.00 - 12.00 / 13.30 - 15.00

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Romandie

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Estavayer-le-Lac

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09.30 - 12.00 / 13.30 - 16.00

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Fleurier

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09.00 - 12.15

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Fribourg Jura

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09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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Fribourg St-Pierre

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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Gland

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09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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Kerzers

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09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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La Chaux-de-Fonds

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09.00 - 12.15 / 13.30 - 17.00

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Lausanne Chailly

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09.00 - 12.00 / 13.30 - 16.30

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Lausanne Ouchy

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09.00 - 12.00 / 13.30 - 16.30

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Lausanne Portes Saint-François 1

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10.00 - 12.30 / 13.30 - 17.00

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Romandie

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Le Landeron

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09.00 - 12.15 / 13.30 - 17.00

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Le Locle

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 12.15 / 13.30 - 17.00

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Marly

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Montreux

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Morges

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09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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Murten

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09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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Neuchâtel

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09.00 - 12.15 / 13.30 - 17.00

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Nyon

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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Payerne

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

08.30 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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Romandie

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Porrentruy

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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Romandie

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Prilly

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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Romandie

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Pully

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Romandie

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Renens

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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Romandie

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Rolle

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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Romandie

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Romont

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Vevey

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Yverdon-les-Bains

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Ticino

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Ascona

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Ticino

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Bellinzona

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10.00 - 12.30 / 14.00 - 15.30

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Ticino

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Biasca

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10.00 - 12.30 / 14.00 - 15.30

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Ticino

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Chiasso

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10.00 - 12.30 / 14.00 - 15.30

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Ticino

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Giubiasco

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10.00 - 12.30 / 14.00 - 15.30

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Ticino

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Gordola

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10.00 - 12.30 / 14.00 - 15.30

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Ticino

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Locarno

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Ticino

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Lugano Cassarate

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Ticino

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Lugano Piazzetta della Posta

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Manno

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Melide

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10.00 - 12.30 / 14.00 - 15.30

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Mendrisio

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10.00 - 12.30 / 14.00 - 15.30

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Ticino

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Ponte Tresa

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

10.00 - 12.30 / 14.00 - 15.30

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Ticino

Branch

Stabio

Heures d'ouverture (Lu-Fr)

10.00 - 12.30 / 14.00 - 15.30

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Valais

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Aigle

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09.00 - 11.00 / 14.00 - 16.00

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Valais

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Brig

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09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.00

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Valais

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Conthey

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09.00 - 11.00 / 14.00 - 16.00

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Valais

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Crans

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09.00 - 11.00 / 14.00 - 16.00

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Valais

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Fully

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Haute-Nendaz

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Leukerbad

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09.00 - 11.00

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Martigny

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Monthey

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09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.30

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Naters

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Saas Fee

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Savièse

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Valais

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Saxon

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14.00 - 16.00

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Valais

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Sierre

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09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.30

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Valais

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Sion

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09.00 - 12.00 / 13.30 - 17.30

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Steg-Gampel

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09.00 - 11.00

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Valais

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Susten-Leuk

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09.00 - 11.00 / 14.00 - 16.00

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Verbier

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Villars

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Visp

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Valais

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Vouvry

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Zermatt

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Zentralschweiz

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Altdorf

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10.30 - 12.00 / 13.30 - 15.30

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Zentralschweiz

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Beromünster

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10.30 - 12.00 / 14.00 - 15.30

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Emmenbrücke

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Hochdorf

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Küssnacht am Rigi

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Luzern Würzenbach

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Malters

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Rotkreuz

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Stans

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Sursee

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Wolhusen

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Zug

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Zürich

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Adliswil

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Affoltern am Albis

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Bülach

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Zürich

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Dietikon

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Zürich

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Dübendorf

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Glattbrugg

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Kloten

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Küsnacht

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Neuhausen am Rheinfall

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Nous restons à vos côtés, même en cette période particulière. Toutefois, ce n’est possible que si nous pouvons vous joindre. Nous vous serions reconnaissants de prendre quelques minutes pour mettre à jour/saisir vos coordonnées dans le Digital Banking.

 

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Si vous choisissez de ne plus assister à un événement ou d’effectuer un vol/voyage en raison du coronavirus, veuillez vous adresser directement à votre tour-opérateur ou au portail de réservation (compagnie aérienne, hôtel, voiture de location, etc.) afin de vous enquérir d’un remboursement éventuel.

Pour les titulaires de la carte Platinum et les clients avec Protection voyages Plus: Veuillez prendre connaissance des conditions générales d’assurance et FAQ (PDF, 339 KB) relatives aux prestations Protection voyages Plus en lien avec la pandémie du COVID-19. Vous y trouverez également des indications spécifiques qui pourront vous aider.

Veuillez vous adresser directement à votre tour-opérateur/agence de voyages ou au portail de réservation (hôtel, voiture de location, compagnie aérienne, etc.) auprès de qui vous avez réservé votre voyage/votre événement afin de vous enquérir des possibilités de report et d’annulation et d’un remboursement éventuel.

Si le commerçant ne vous propose ou verse aucun remboursement ou ne vous répond pas, veuillez nous remettre tous les documents et le formulaire d’avis de sinistre complété. A réception des documents, nous examinerons individuellement votre demande.

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Espèces / paiements

Nos Bancomats et nos Multimats restent en service. Les retraits d’espèces peuvent toujours être effectués dans les agences ouvertes.

Oui, l’approvisionnement en espèces des agences ouvertes et des bancomats est assuré.

Oui, vous le pouvez, mais ce n’est pas recommandé actuellement. Important: lavez-vous les mains après avoir payé en espèces.

Conseil: payez en toute facilité avec TWINT ou par carte sans contact.

Afin de faciliter l’application des recommandations d’hygiène des autorités, nous vous recommandons de régler vos achats avec la fonction sans contact de la carte, sans saisir le code NIP.

En raison de la situation actuelle liée au coronavirus, la limite est portée de 40 à 80 francs à partir de la mi-avril.

Ce relèvement provisoire s’applique en Suisse à toutes les cartes, à savoir aux cartes de débit ainsi qu’aux cartes de crédit et prépayées, aussi longtemps que la situation l’exige.

Si vous devez effectuer des paiements urgents alors que n’avez pas accès à Digital Banking et que vous n’utilisez pas TWINT, vous pouvez toujours payer avec UBS Easy et UBS Global.

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Nous vous offrons notre service numérique complet habituel: vous pouvez comme d’habitude payer vos factures, consulter votre compte et votre portefeuille et avoir un accès complet à tous les mouvements de carte.

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Dans la situation actuelle, un paiement sans contact est préférable du point de vue sanitaire et le personnel de caisse vous en saura gré lui aussi. Utilisez votre smartphone et payez à la caisse avec TWINT ou Mobile Pay (pour Android).

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Conseils Digital Banking pendant la crise du coronavirus

Outre le lavage fréquent des mains, la distance est particulièrement importante pour rester en bonne santé. Ces quatre conseils rendent cela possible – pour toutes les questions financières de votre vie.

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