Lecteur de carte / Access Card défectueux ou perdus

 

Que puis-je faire en cas de défaillance ou de perte de l’Access Card ou du lecteur de carte?

Veuillez avant toute chose vérifier si la batterie du lecteur de carte est déchargée. Une indication correspondante s’affiche sur le lecteur de carte. Si la batterie est déchargée, vous pouvez la remplacer par une batterie vendue dans le commerce.

Si le problème demeure, si vous avez perdu le lecteur de carte, l’Access Card ou que l’un d’eux est défectueux, veuillez prendre contact avec notre service clientèle. En cas de défaillance avérée, nous remplaçons gratuitement votre moyen d’accès.

Malheureusement, il n’est pas encore possible de commander une Access Card ou un lecteur de carte sur notre site Internet.

Commander un appareil supplémentaire

Dans l’E-Banking, vous pouvez commander un moyen d’accès supplémentaire sous «Offres > Moyens d’accès».

Access Card NFC: 10 CHF
Access Card Display: 25 CHF
Lecteur de carte: 10 CHF
Access Key: 65 CHF

Prix TVA et frais de livraison inclus. Les cartes de remplacement et les appareils supplémentaires sont payants. L’échange d’appareils défectueux est gratuit.

Eliminez correctement votre appareil

Lecteur de carte noir

A déposer auprès d’un point de collecte officiel en Suisse (p. ex. un magasin d’électroménager)

Lecteur de carte gris / Access Key

A déposer auprès d’une agence UBS ou à envoyer à l’adresse ci-dessous


Adresse de retour

UBS SA
Elimination
PEZH FLUR4 FNFN-100
Case postale
CH-8098 Zurich