Dov’è la mia carta di debito?

Potete visualizzare lo stato della vostra carta di debito nel Digital Banking alla voce «Carte».

Una volta prodotta la carta di debito, riceverete una notifica SMS.

Dopo questa notifica, la carta di debito viene generalmente consegnata entro un massimo di cinque giorni.

La carta di debito viene normalmente inviata al vostro indirizzo di domicilio registrato. Se al momento dell’ordine avete indicato un indirizzo di consegna una tantum, la carta verrà inviata a quell’indirizzo. Se avete cambiato indirizzo di recente, la carta potrebbe essere stata inviata all’indirizzo precedente prima che l’aggiornamento venisse elaborato.

Per motivi di sicurezza, il PIN viene inviato separatamente dalla carta. Viene consegnato per posta al vostro indirizzo di domicilio oppure allo stesso indirizzo di consegna una tantum indicato durante l’ordine.

Se la carta di debito non è stata ricevuta o la consegna è in ritardo dopo la notifica SMS, verificate l’indirizzo di consegna e lo stato della carta nel Digital Banking alla voce «Carte». Se la consegna è in ritardo oltre il previsto, potete ordinare direttamente una carta sostitutiva. Per la vostra sicurezza, la carta precedente rimane attiva fino al primo utilizzo della nuova carta, dopodiché la vecchia carta viene disattivata.

I dettagli sui prezzi sono disponibili nella brochure ufficiale dei prezzi o nel factsheet del prodotto corrispondente. Se la carta di debito non è inclusa nel vostro pacchetto bancario, la commissione è di CHF 4 al mese.