Nous étoffons en permanence notre gamme de produits et de services, notamment grâce à la technologie digitale. C’est ainsi que nombre de nos clients gèrent leurs opérations bancaires en toute simplicité et tranquillité, sans parler des nombreux avantages fournis par UBS Digital Banking – et le tout en économisant du papier. Nous souhaitons faire, ensemble avec vous, un geste en faveur de l’environnement en vous transmettant vos documents bancaires par voie électronique.

Qu'est ce qui change?

Vous pouvez choisir entre deux variantes pour vos comptes et paquets bancaires:

Standard

Envoi électronique des documents bancaires, ainsi que de décompte de carte de crédit/prépayée en cas de paquets bancaires, directement dans Digital Banking. Le prix reste inchangé.

Traditional

Envoi sur papier des documents bancaires, et/ou en cas de paquet bancaire, de décompte de carte de crédit/prépayée. Traditional coûte plus cher que la variante Standard.

 

Vous souhaitez profiter de la norme digitale?

Veuillez respecter les trois étapes suivantes afin de pouvoir profiter de la variante digitale Standard tout en protégeant l’environnement.

1. Demander le Digital Banking

Vous n’utilisez pas encore Digital Banking? Alors, faites maintenant le premier pas: demandez un accès au Digital Banking gratuit. UBS E-Banking ainsi que des applications pratiques comme UBS Mobile Banking, UBS Safe et UBS Access seront ensuite à votre disposition.

2. Recevoir vos documents par voie électronique

Vous recevez encore vos extraits de compte sur papier? Configurez dès maintenant l’envoi électronique de vos documents bancaires (e-documents) via Digital Banking.

Vous pouvez effectuer la transition vers «Tout sous forme électronique» directement dans les régales du Digital Banking.

Voici comment faire via l’E-Banking

  1. Connectez-vous à l’E-Banking sur ubs.com.
  2. Sélectionnez «Réglages» en haut à droite dans l’E-Banking.
  3. Dans la case «Envoi de vos documents bancaires», cliquez sur «Envoi de documents bancaires».
  4. Sélectionnez «Tout sous forme électronique» dans le menu des options pour l’envoi de la correspondance, puis cliquez sur sauvegarder.
  5. Vous recevrez dorénavant vos documents bancaires directement dans l’E-Banking Mailbox (Mailbox > Documents bancaires).

3. Recevoir votre décompte de carte par voie électronique

Vous receviez jusqu’à présent votre décompte de carte de crédit/prépayée UBS au format papier? Passez donc dès maintenant à l’envoi électronique du décompte de carte (facture électronique).

Vous pouvez effectuer la transition vers le décompte électronique directement dans votre UBS E-Banking ou dans l’app Mobile Banking. Vos cartes de crédit/prépayées doivent pour cela être enregistrées et visibles dans Cartes.

Voici comment faire via l’E-Banking

  1. Connectez-vous à l’E-Banking sur ubs.com.
  2. Sélectionnez «Réglages» en haut à droite dans l’E-Banking.
  3. Dans la case «Envoi de vos documents bancaires», cliquez sur «Envoi du décompte de la carte».
  4. Cliquez sur le curseur «Facture électronique».
  5. Confirmer le changement vers le décompte électronique.
  6. À l’avenir vous pourrez consulter vos décomptes de carte dans l’E-Banking en cliquant sur «Cartes > Comptes & Dépenses >Facture mensuell».

Voici comment faire via l’app Mobile Banking

  1. Connectez-vous à l’app Mobile Banking.
  2. Sélectionnez le menu de navigation «Réglages et Services» puis «Self-Service».
  3. Tapez sur «Facture électronique».
  4. Sélectionnez la carte de crédit ou prépayée souhaitée sur le curseur.
  5. Confirmer le changement vers le décompte électronique.
  6. À l’avenir vous pourrez consulter vos décomptes de carte directement dans «Comptes & Cartes > Cartes > Factures».

Remarque sur le décompte de carte de crédit: les recouvrements directs existants pour vos décomptes de carte de crédit sont conservés. Vous pourrez à l’avenir comparer les factures dues dans l’E-Banking ou sur l’app Mobile Banking sans recouvrement direct. Si jamais vous recevez déjà votre décompte de carte par voie électronique via E-facture, la transition n’est plus nécessaire.

Configurer des notifications

Soyez informé des nouveaux décomptes de carte électroniques via notifications push, SMS ou e-mail. Configurez les notifications comme suit:

  • E-Banking: Réglages > Notifications > Cartes > Ajouter une nouvelle règle > Nouvelle facture de carte
  • App Mobile Banking: votre nom dans la navigation > Notifications push > Gérer les règles > Cartes > Ajouter une nouvelle règle > Nouvelle facture de carte

 

Enregistrer des cartes en ligne

Si vos cartes ne sont pas visibles dans UBS Digital Banking, vous pouvez les enregistrer dans «Cartes» dans l’E-Banking. Suivez tout simplement les instructions du lien suivant.

 

Vos avantages digitaux en bref

UBS Digital Banking vous garantit plus de flexibilité, de confort et de sécurité.

Documents électroniques

  • Tous vos documents bancaires disponibles en ligne à tout moment*
  • Transmission plus rapide et plus sûre par voie électronique plutôt que postale

Sécurité

  • Normes de sécurité maximales grâce à une technologie de pointe
  • Restez informés à tout moment de vos mouvements de compte via notifications push, SMS et e-mail

Économies

  • Conditions avantageuses pour votre paquet bancaire ou votre compte
  • Protégez l’environnement – sans gaspiller de papier

Comptes et cartes

  • Consultez à tout moment votre solde de compte et vos transactions bancaires
  • Gérez facilement vos ordres permanents et effectuez rapidement vos paiements
  • Consultez vos décomptes et comparez les soldes dus en quelques clics

Payez-vous avec UBS easy?

Chaque ordre de paiement UBS easy coûte 0.70 CHF par bulletin de versement. Vous pourrez saisir et effectuer vos paiements facilement et en toute sécurité dans l’UBS E-Banking ou dans l’app UBS Mobile Banking. Connaissez-vous la fonction de scan de l’app Mobile Banking? Elle vous permet de saisir vos bulletins de versement en quelques secondes et de définir le moment de la réalisation.

eStore KeyClub

Gérez tout simplement vos points KeyClub en ligne et profitez d’offres attrayantes dans l’eStore. Choisissez tout simplement dans l’E-Banking si vous souhaitez recevoir vos points KeyClub par voie électronique ou via des chèques papier.

Questions et réponses au sujet du passage aux documents électroniques

Dès que vous recevez de nouveaux documents électroniques, un message vous en informe directement après votre connexion à l’E-Banking. Cliquez alors sur le lien qui s'affiche pour consulter les nouveaux documents électroniques.

Vous souhaitez consulter, sauvegarder ou imprimer un document électronique déjà lu ? Dans ce cas, sélectionnez dans «Messagerie» l’onglet «Documents électroniques» et cliquez sur le nom du document électronique souhaité.

Les documents électroniques sont accessibles 10 ans dans l'E-Banking et pour une durée illimitée dans le coffre-fort numérique.

Si vous avez installé l’app UBS Safe, vous pouvez également consulter les documents électroniques sur votre smartphone via l’app. Dans l'app Mobile Banking, vous êtes également averti de l’arrivée de nouveaux documents électroniques.

Si vous êtes domicilié en Suisse ou au Liechtenstein, vos documents électroniques sont automatiquement placés dans le coffre-fort numérique pour une durée illimitée.

Les conditions à remplir pour utiliser UBS Safe sont les suivantes: 

  • Relation bancaire avec UBS Switzerland AG (en tant que client privé)
  • Contrat Digital Banking
  • Domicile en Suisse ou au Liechtenstein
  • Pour l’app UBS Safe complémentaire: iPhone avec iOS à partir de la version 8 ou smartphone avec Android à partir de la version 4.4

Dans l’E-Banking, vous serez automatiquement redirigé vers le coffre-fort si vous cliquez dans «Messagerie» sur «documents électroniques».

Vous trouverez dorénavant vos factures de carte dans l’E-Banking ou dans l’app Mobile Banking:

E-Banking: Cartes > Compte & Dépenses > Facture mensuelle

App Mobile Banking: Comptes & Cartes > Cartes > Factures

Une fois connecté, vous êtes automatiquement prévenu de la présence de nouvelles factures et pouvez configurer des notifications supplémentaires via Push, SMS ou e-mail (voir 3e encadré en haut).

Les factures de carte sont consultables dans Digital Banking pendant deux ans.

Vous pouvez régler vos factures de carte de crédit en suspens directement en ligne. Vous serez prévenu de la présence de nouvelles factures juste après votre connexion.

E-Banking: naviguez jusqu’à la facture via Cartes > Compte & Dépenses > Facture mensuelle. Cliquez ici sur le symbole carré dans la colonne «Statut».

App Mobile Banking: dans le menu en haut à droit, sélectionnez: Comptes & Cartes > Cartes > Factures > cliquer sur la facture actuelle > Régler. Un ordre de paiement s’ouvre alors.

Aucun changement n’est possible ni nécessaire. Puisque vous avez activé l'e-facture pour les factures de carte de crédit, vous recevez déjà votre facture par voie électronique. En recevant l’ensemble de vos factures de carte et de vos documents bancaires par voie électronique, vous profitez de la norme numérique.

Oui, c’est possible. En cas de passage à la facture électronique, les recouvrements directs existants restent activés. Seul le mode d’envoi est modifié et passe du papier à la forme électronique.