Tipp: Wenn Sie Ihr altes Gerät nicht mehr bedienen können, müssen Sie die Access App auf Ihrem neuen Gerät aktivieren.

Besonderheiten mit Android

Unbefugte Aufhebung von Nutzungsbeschränkungen

Die Access App kann aus Sicherheitsgründen nicht verwendet werden, wenn auf Ihrem Smartphone die Nutzungsbeschränkungen des Herstellers aufgehoben wurden (Rooting, Custom ROMs). Bitte setzen Sie das Gerät in den Originalzustand zurück, um die Access App zu nutzen.

Apps wie SuperSU oder Magisk können die Access App ebenfalls blockieren, da sie die Sicherheit beeinträchtigen können. Bitte deinstallieren Sie diese Apps.

Sicherheitswarnung

Aus Sicherheitsgründen können bestimmte Accessibility-Apps (Barrierefreiheits-Apps) nicht zusammen mit der UBS Access App verwendet werden. Bitte entfernen oder deinstallieren Sie diese Apps.

Probleme beim Download

Wenn Sie Probleme beim Herunterladen oder Installieren der Access-App haben, sollten Sie den Cache des Google Play Store leeren. Folgend ist ein Beispiel aufgeführt, wie man dies auf einem Samsung-Telefon macht:

1. Öffnen Sie die Einstellungen des Geräts

2. Wählen Sie Apps

3. Wählen Sie Google Play Store

4. Wählen Sie Speicher

5. Tippen Sie auf Cache löschen und Daten löschen

Sie sollten nun in der Lage sein, die Access App herunterzuladen und zu installieren.

Weitere Hilfestellungen

FAQ