Contester les dépenses/transactions

 

Comment puis-je contester les dépenses facturées au débit de ma carte de crédit?

Vérifiez votre relevé mensuel dans les 30 jours suivant la date d’émission et communiquez-nous toute irrégularité.

Si vous souhaitez contester une ou plusieurs dépenses de votre carte de crédit ou carte prépayée UBS, sélectionnez une des raisons ci-dessous pour la réclamation (un seul choix possible):

Paiements frauduleux suite à la perte/au vol de votre carte

Avez-vous perdu votre carte ou vous l’a-t-on volée?

Si vous êtes encore en possession de la carte, veuillez choisir l’une des raisons ci-dessous (un seul choix possible) et remplissez le formulaire.

J’ai annulé l’abonnement en question.

Le même montant a été débité plusieurs fois.

Je n’ai pas obtenu l’article/la prestation commandé.

J’ai annulé la commande de l’article/la prestation ou je l’ai renvoyé.

Le montant convenu n’a pas été crédité sur ma carte.

Le montant débité n’a pas été réglé avec ma carte de crédit mais avec un autre moyen de paiement (carte Maestro, espèces, etc.).

Le montant débité ne correspond pas à celui de mon ticket de caisse.

J’ai annulé cette réservation d’hôtel.

Le distributeur ne m’a pas délivré le montant désiré.

Le commerçant désavantage les paiements par carte de crédit par rapport aux autres méthodes de paiement en facturant une surcharge plus élevée.

Les réservations et montants débités me sont totalement inconnus.

Envoyez le formulaire complété à l’adresse suivante:

UBS Switzerland AG
Flughofstrasse 35
Case postale
CH-8152 Glattbrugg

Conseil

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Configurez les notifications par SMS, e-mail ou push – vous serez ainsi immédiatement informé(e) des nouvelles transactions ou factures.