Suivi des paiements

Non. Certaines banques ne sont pas connectées à la plateforme de suivi (SWIFT gpi). Si le paiement est transféré à une banque qui ne fait pas partie du réseau, le statut «Ne peut plus être suivi» s’affiche.
Vous ne recevrez pas d’autres informations ni de confirmation de crédit. Veuillez noter que le suivi des paiements SEPA est généralement impossible, et que celui des paiements nationaux CHF / EUR est limité.

En raison de limitations techniques, nous ne sommes, dans certains cas, pas en mesure d’afficher la banque finale. Cela se produit généralement pour les paiements dont le statut est «Ne peut plus être suivi». Cependant, aucune information n’est perdue et vous pouvez partir du principe que nous avons transmis le paiement à la banque bénéficiaire. Cette situation concerne surtout les paiements en USD aux banques non-gpi aux Etats-Unis.

Tant qu’il existe un risque qu’UBS ne reçoive pas la couverture, son statut reste «En traitement». Le crédit de votre compte n’est définitif que lorsque la couverture s’affiche comme «Réglée». Si vous doutez que la couverture soit bien arrivée, nous vous recommandons de lancer la recherche correspondante.

Pour les options de frais SHA (partage des frais) et BEN (ensemble des frais à la charge du bénéficiaire), les banques de la chaîne de paiement ont la possibilité de déduire directement leurs propres frais du montant du virement. Un montant inférieur est ainsi crédité au bénéficiaire.
Pour des raisons techniques, il est possible que le code de frais change durant le processus de paiement (pour les banques gpi, cela est interdit, seules les banques non-gpi pourraient le changer en cours de transaction). UBS n’a aucune influence sur les changements de code de frais effectués par des banques tierces. En cas de paiements individuels en USD aux Etats-Unis, il est en outre impossible d’afficher le montant initial et les frais.

Votre paiement est suspendu lorsque vous avez, p. ex., laissé passer les heures limites de réception, en cas de délais de traitement plus longs, de recherches internes ou lorsque la banque attend des informations supplémentaires. Le paiement sera traité une fois toutes les étapes terminées.
Votre paiement est refusé lorsque vous avez, p. ex., fourni des informations erronées ou imprécises concernant le bénéficiaire et le numéro de compte. Vous récupérez alors le montant sur votre compte.

Une conversion peut avoir lieu pour différentes raisons, mais généralement parce que le bénéficiaire ne possède pas de compte dans la monnaie du paiement. Toutes les banques gpi de la chaîne de paiement indiquent les changements de monnaie. Vous bénéficiez ainsi d’une transparence, à tout instant, sur le taux de change et la monnaie du montant reçu par le bénéficiaire.

Votre date prédéfinie ne peut être respectée que lorsque le paiement est effectué dans les heures limites de réception et traité par toutes les banques concernées dans les délais prévus. Nous affichons toujours la dernière date de valeur notifiée par les banques.
Pour plus d’informations sur votre paiement, cliquez sur le bouton «Lancer la recherche» dans E-Banking. Une recherche est lancée et vous recevez rapidement plus d’informations sur votre paiement. Ce service est payant.

Nous affichons toutes les informations disponibles concernant votre paiement, en temps réel, dans E-Banking. Pour plus d’informations sur votre paiement, cliquez sur «Lancer la recherche» dans E-Banking. Une recherche est lancée et vous recevez rapidement des informations plus précises sur votre paiement. Ce service est payant.

Ce message d’erreur s’affiche en cas de problème technique ou lorsque vous essayez de suivre un paiement vers une banque ne prenant pas en charge la fonction de suivi. C’est surtout le cas des paiements nationaux en CHF / EUR vers des banques non participantes.

Dans certains cas, les banques doivent effectuer des vérifications supplémentaires avant de pouvoir transférer ou créditer un paiement. Vous pouvez consulter les délais de traitement de chaque banque directement dans E-Banking.

Pour des raisons techniques, il est malheureusement impossible de suivre des paiements depuis un Gateway Account Germany.