Tracciamento dei pagamenti

No. Non tutte le banche si avvalgono della piattaforma di tracking (SWIFT gpi). Se il pagamento giunge a una banca che non fa parte della rete, compare lo status «Non più tracciabile».
Non riceverete ulteriori informazioni né la conferma di accredito. Vi preghiamo di notare che i pagamenti SEPA generalmente non sono tracciabili. I pagamenti nazionali in CHF / EUR lo sono solo parzialmente.

A causa di limitazioni tecniche, in alcuni casi non siamo in grado di indicare l’ultima banca. Di norma, questo accade solo per pagamenti con lo status «Non più tracciabile». Non c’è, tuttavia, perdita di informazioni e potete presumere che abbiamo inoltrato il pagamento alla banca giusta. Questo riguarda in particolare pagamenti in USD verso banche negli Stati Uniti che non partecipano a SWIFT gpi.

Finché c’è il rischio che UBS non riceva la copertura, lo status della copertura rimane «In elaborazione». Solo quando la copertura viene indicata con lo status «Concluso» l’accredito sul vostro conto è definitivo. In caso non siate sicuri che la copertura sia arrivata, vi suggeriamo di avviare una ricerca in merito.

Con le opzioni tariffarie SHA (ripartizione delle commissioni) e BEN (commissioni totalmente a carico del beneficiario) le banche nella catena di pagamento possono detrarre le proprie spese direttamente dall’importo, pertanto al beneficiario viene accreditato un importo minore.
Per motivi tecnici, durante l’operazione di pagamento l’opzione tariffaria potrebbe cambiare (solo le banche non-gpi potrebbero modificarlo durante il pagamento, mentre per le banche gpi è vietato). UBS non può influire in alcun modo su eventuali cambiamenti delle opzioni tariffarie imposti da banche terze. Inoltre, per alcuni pagamenti in USD verso gli Stati Uniti non è possibile indicare l’importo originario né le spese.

Il vostro pagamento viene sospeso se, ad esempio, avviene dopo gli orari di accettazione, se sono necessari tempi di elaborazione più lunghi o ricerche interne, oppure se la banca è in attesa di ulteriori dettagli. Il pagamento viene elaborato una volta completati tutti i passaggi.
Il pagamento viene contestato se, ad esempio, le informazioni che avete fornito sul beneficiario e sul numero di conto sono imprecise o false. Vi verrà restituito l’importo sul vostro conto.

Una conversione in un’altra moneta può avvenire per diversi motivi; di norma accade quando il beneficiario non ha un conto nella moneta in cui viene effettuato il pagamento. Tutte le banche della catena di pagamento che si avvalgono del sistema gpi indicano eventuali cambiamenti di moneta. In tal modo viene sempre garantita la trasparenza sul tasso di cambio e sulla moneta in cui il beneficiario riceve il pagamento.

La data da voi indicata può essere rispettata solo se effettuate il pagamento entro gli orari di accettazione e se questo viene elaborato da tutte le banche interessate entro le scadenze previste. Mostriamo sempre l’ultima data di valuta indicata dalle banche.
Per informazioni più dettagliate sul vostro pagamento, cliccate all’interno dell’E-Banking sul pulsante «Avviare ricerca». Verrà avviata una ricerca e riceverete ulteriori informazioni sul vostro pagamento. Tale servizio è soggetto a costi.

Nell’E-Banking trovate in tempo reale tutte le informazioni attualmente disponibili sul vostro pagamento. Per informazioni più dettagliate sul vostro pagamento, cliccate all’interno dell’E-Banking sul pulsante «Avviare ricerca». Verrà avviata una ricerca e riceverete ulteriori informazioni sul vostro pagamento. Tale servizio è soggetto a costi.

L’avviso di errore compare in caso di problemi tecnici, oppure quando cercate di seguire il pagamento verso una banca che non supporta la funzione di tracking: questo accade in particolare nei pagamenti nazionali in CHF / EUR verso banche che non partecipano a SWIFT gpi.

In alcuni casi le banche devono compiere ulteriori verifiche prima che un pagamento possa essere inoltrato o accreditato. Nell’E-Banking potete consultare i tempi di elaborazione delle singole banche.

Purtroppo per motivi tecnici non è possibile tracciare i pagamenti da un Gateway Account Germany.