Zahlungsverfolgung

Nein. Nicht alle Banken sind an die Tracking-Plattform (SWIFT gpi) angebunden. Wird die Zahlung an eine Bank weitergeleitet, die nicht zum Netzwerk gehört, erscheint der Status «Kann nicht mehr verfolgt werden».
Sie werden keine weiteren Informationen und auch keine Gutschriftbestätigung erhalten. Beachten Sie, dass SEPA-Zahlungen generell nicht und Inlandzahlungen in CHF / EUR nur zum Teil verfolgbar sind.

Wir sind aufgrund von technischen Limitierungen in einigen Fällen nicht in der Lage, die finale Bank anzuzeigen. Das passiert in der Regel nur bei Zahlungen, die den Status «Kann nicht mehr verfolgt werden» tragen. Es gehen jedoch keine Informationen verloren und Sie können davon ausgehen, dass wir die Zahlung an die richtige Bank weitergegeben haben. Vor allem USD-Zahlungen an nicht-gpi Banken in den USA sind von dieser Situation betroffen.

Solange das Risiko besteht, dass UBS die Deckung nicht erhält, bleibt der Status der Deckung «In Bearbeitung». Erst wenn die Deckung als «Erledigt» angezeigt wird, ist die Gutschrift auf Ihrem Konto endgültig. Falls Sie sich nicht sicher sind, ob die Deckung angekommen ist, empfehlen wir eine entsprechende Nachforschung auszulösen.

Bei den Spesenoptionen SHA (Aufteilung der Gebühren) und BEN (alle Gebühren zu Lasten Zahlungsempfänger) können die Banken in der Zahlungskette die eigenen Spesen direkt vom Überweisungsbetrag abziehen. Dadurch wird dem Zahlungsempfänger ein niedrigerer Betrag gutgeschrieben.
Aus technischen Gründen kann es sein, dass sich der Spesencode während des Zahlvorgangs ändert (für gpi-Banken ist dies verboten, nur non-gpi-Banken könnten dies auf dem Zahlweg ändern). UBS hat keinen Einfluss auf Änderungen des Spesencodes, die von Drittbanken vorgenommen werden. Bei einzelnen USD-Zahlungen in die USA ist es zudem nicht möglich, den ursprünglichen Betrag und die Spesen anzuzeigen.

Ihre Zahlung wird zurückgestellt, wenn Sie z.B. die Annahmeschlusszeiten verpasst haben, bei längeren Bearbeitungszeiten, internen Nachforschungen oder wenn die Bank auf zusätzliche Angaben wartet. Die Zahlung wird weiterverarbeitet, sobald alle Schritte erledigt sind.
Zurückgewiesen wird die Zahlung, wenn Sie z. B. ungenaue oder falsche Angaben zu Empfänger und Kontonummer eingegeben haben. Sie erhalten den Betrag zurück auf Ihr Konto.

Eine Währungsumwandlung kann aus unterschiedlichen Gründen stattfinden. In der Regel geschieht dies, weil der Empfänger kein Konto in der Zahlungswährung besitzt. Alle gpi-teilnehmenden Banken in der Zahlungskette geben an, falls Sie die Währung ändern. Dadurch haben Sie jederzeit volle Transparenz über den Umrechnungskurs und die vom Empfänger erhaltene Währung.

Ihr vorgegebenes Datum kann nur dann eingehalten werden, wenn Sie die Zahlung innerhalb der Annahmeschlusszeiten tätigen und wenn die Zahlung von allen beteiligten Banken innerhalb der vorgesehenen Fristen verarbeitet wird. Wir zeigen Ihnen immer das letzte von den Banken gemeldete Valutadatum an. Für Detailinformationen zu Ihrer Zahlung klicken Sie im E-Banking auf den Button «Nachforschung auslösen». Es wird eine Nachforschung gestartet und Sie erhalten zeitnah weitere Informationen zu Ihrer Zahlung. Dieser Service ist kostenpflichtig.

Wir zeigen Ihnen im E-Banking in Echtzeit alle Informationen, die zu Ihrer Zahlung verfügbar sind. Für Detailinformationen zu Ihrer Zahlung klicken Sie im E-Banking auf «Nachforschung auslösen». Es wird eine Nachforschung gestartet und Sie erhalten zeitnah genauere Informationen zu Ihrer Zahlung. Dieser Service ist kostenpflichtig.

Die Fehlermeldung erscheint bei technischen Problemen oder wenn Sie versuchen eine Zahlung an eine Bank zu verfolgen, die die Trackingfunktion nicht unterstützt. Dies ist insbesondere bei Inlandzahlungen in CHF / EUR an nicht teilnehmende Banken der Fall.

In einigen Fällen müssen Banken zusätzliche Überprüfungen durchführen, bevor eine Zahlung weitergegeben oder gutgeschrieben werden darf. Die Bearbeitungszeiten der einzelnen Banken sehen Sie direkt im E-Banking.

Das Verfolgen von Zahlungen ab einem Gateway Account Germany ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.