Presso UBS Switzerland AG seguiamo standard rigorosi per la gestione dei reclami dei clienti e ci impegniamo a risolverli in modo rapido e professionale. Sebbene ci impegniamo a soddisfare le vostre aspettative come stimato cliente (o potenziale), potrebbero verificarsi situazioni in cui non riusciamo completamente a farlo. In tal caso, vi invitiamo a contattarci direttamente, in modo da poter collaborare per rispondere alle vostre questioni e trovare una soluzione adeguata.
L’inoltro di un reclamo è gratuito e non richiede formalità specifiche. Potete presentare il vostro reclamo oralmente, per iscritto o attraverso qualsiasi altro canale idoneo.
Di seguito sono riportati tre metodi disponibili che potete utilizzare per presentare il vostro reclamo:
Di seguito sono riportati tre metodi disponibili che potete utilizzare per presentare il vostro reclamo:
Online
Online
Utilizzate il modulo di reclamo disponibile sulla destra.
Tramite il vostro consulente
Tramite il vostro consulente
Potete condividere le vostre preoccupazioni direttamente con il vostro consulente o segnalarle al suo superiore, sia oralmente che per iscritto.
Tramite lettera
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Inviate il vostro reclamo all'unità di gestione dei reclami (Quality Feedback / management).
Inoltrate il vostro reclamo a:
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UBS Switzerland AG
Direzione / Quality Feedback
Casella postale
8098 Zurigo
Vi contatteremo non appena ricevuto il reclamo, entro quattro giorni lavorativi. Grazie per la comprensione.
Potete anche decidere in qualsiasi momento di ricorrere alle vie legali.
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