Bei der UBS Switzerland AG folgen wir strengen Standards im Umgang mit Kundenbeschwerden und streben an, diese schnell und professionell zu lösen. Obwohl wir uns verpflichtet fühlen, Ihre Erwartungen als geschätzter Kunde – sei es bestehend oder potenziell – zu erfüllen, kann es gelegentlich vorkommen, dass uns dies nicht vollständig gelingt. Sollte dies der Fall sein, ermutigen wir Sie, uns direkt zu kontaktieren, damit wir gemeinsam Ihre Anliegen klären und eine passende Lösung finden können.
Das Einreichen einer Beschwerde ist kostenlos und erfordert keine besonderen Formalitäten. Sie können Ihre Beschwerde mündlich, schriftlich oder über einen anderen geeigneten Kanal vorbringen.
Nachfolgend finden Sie drei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Beschwerde einreichen können:
Nachfolgend finden Sie drei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Beschwerde einreichen können:
Online
Online
Nutzen Sie das Beschwerdeformular rechts.
Über Ihren Kundenberater
Über Ihren Kundenberater
Sie können Ihre Anliegen direkt mit Ihrem Kundenberater besprechen oder sie an dessen Vorgesetzten weiterleiten, entweder mündlich oder schriftlich.
Per Brief
Per Brief
Richten Sie Ihre Beschwerde an die Einheit für Kundenanliegen (Quality Feedback / Management).
Bitte senden Sie Ihre Beschwerde an:
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UBS Switzerland AG
Management / Quality Feedback
Postfach
8098 Zurich
Sobald Ihre Beschwerde vorliegt, melden wir uns bei Ihnen – dies kann vier Werktage dauern.
Selbstverständlich steht es Ihnen jederzeit frei, den Rechtsweg zu wählen.
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