Correspondência fraudulenta ("Phishing")

O UBS não pedirá que você forneça informações pessoais sigilosas em e-mails, chamadas telefônicas ou mensagens instantâneas não solicitadas.

Esteja ciente sobre correspondência fraudulenta ("phishing"). Com a grande atenção dedicada pela mídia ao roubo de dados pessoais, vários consumidores e clientes estão manifestando preocupação com a privacidade e a integridade de seus dados pessoais. Por esse motivo, é importante abordar o assunto conhecido como "phishing".

Phishing é um tipo de fraude na qual mensagens de e-mail, mensagens instantâneas e sites são usados para enganar as pessoas e fazer com que elas forneçam informações confidenciais e pessoais. O próprio termo é um trocadilho com a palavra "fishing" (pescaria), o "ph" representando "password harvesting" ("colheita de senhas"), dando a ideia de que as pessoas "morderão a isca" jogada para elas e revelarão informações pessoais que podem ser usadas para fraude em cartões de crédito e outras graves violações de privacidade.

E-mails falsificados geralmente parecem ter sido enviados por empresas legítimas, pedindo aos usuários que respondam ou cliquem em um link de um website para atualizar suas informações pessoais ou informando que estão sob o risco de encerramento ou suspensão de suas contas. Em algumas ocasiões, os e-mails falsificados contêm o logotipo da empresa e até mesmo um endereço. Entre os dados normalmente solicitados estão o nome e o endereço do usuário, número de inscrição no Registro de Identidade (RG) e/ou no Cadastro Nacional de Pessoas Físicas (CPF/MF), números de conta e senhas, informações bancárias e de cartão de crédito (às vezes até mesmo o nome de solteira da mãe do titular da conta ou outra informação privada utilizada para fins de segurança).

Entre em contato conosco

Caso acredite que o nome e/ou reputação do UBS tenha sido indevidamente utilizado em um e-mail fraudulento ou em outro tipo de contato, não encaminhe o e-mail suspeito de phishing, em vez disso, anexe-o a um novo e-mail e envie-o para internetsecurity@ubs.com.

Não forneça qualquer informação sigilosa no e-mail, p. ex., suas informações bancárias.

Proteja-se

Aqui estão algumas medidas que você pode tomar para evitar "morder a isca":

  • Esteja alerta para qualquer e-mail, mensagem instantânea, correio de voz ou fax não esperado que afirme ser de um banco, empresa de cartões de crédito ou empresa on-line com quem você tenha uma conta. Caso receba uma mensagem desse tipo, é uma boa ideia ligar antes para o número de atendimento ao cliente do seu banco, empresa de cartão de crédito ou empresa on-line (mas não o número indicado na mensagem) e verificar se a mensagem é legítima ou não.
  • Não responda a qualquer e-mail, telefonema ou instruções por fax que direcionem você a revelar suas informações pessoais.
  • Não clique em nenhum link em um e-mail suspeito. Clicar em links como esses pode resultar no download de um software "keylogger" (registra tudo o que é digitado) ou "spyware" em seu computador.
  • Siga rigorosamente as recomendações de segurança quando utilizar o UBS Online Services. Após fazer o login, utilize apenas seu cartão de acesso e um leitor de cartões para confirmar as linhas de caracteres inseridas por você e cuja precisão você consegue verificar, como números de conta para um pagamento ou um novo número de telefone.
  • Acesse regularmente seu Internet Banking, de cartão de crédito ou débito, ou outras contas, e compare os saldos dos extratos para assegurar que todas as transações sejam legítimas. Da mesma maneira, sempre verifique os extratos em sua conta para verificar se há cobranças não autorizadas.
  • Utilize software antivírus atualizado.
  • Softwares que filtram spam e mesmo "antiphishing" estão disponíveis para ajudar a detectar possíveis fraudes em sites e e-mails.

 

Esteja certo de que o UBS não pedirá que você forneça informações pessoais sigilosas em e-mails, chamadas telefônicas ou mensagens instantâneas não solicitadas..