Correspondance frauduleuse (hameçonnage, phishing)

UBS ne vous demandera jamais de dévoiler des informations personnelles sensibles par courrier électronique, appel téléphonique ou message instantané non sollicité.

Soyez attentifs à la correspondance frauduleuse (hameçonnag, phishing). Les médias accordant une attention croissante au vol de données de clients, de nombreux consommateurs et investisseurs sont inquiets quant à la protection et à l'intégrité de leurs données personnelles. Il est donc important de traiter du sujet connu sous les termes de «hameçonnage» ou «phishing».

Le «phishing» est une forme de fraude par laquelle des courriers électroniques, des messages instantanés et des sites Internet sont utilisés pour tromper des individus et les inciter à fournir des informations personnelles de nature confidentielle. Le terme en lui-même serait construit sur l'expression «password harvesting fishing», soit «pêche aux mots de passe», l'idée étant que les gens «mordront à l'hameçon» et dévoileront des informations personnelles pouvant être utilisées par des tiers pour commettre une escroquerie avec des cartes de crédit ou d'autres violations graves de la sphère privée.

En général, les courriers électroniques truqués donnent l'impression d'avoir été expédiés par des sociétés habilitées qui demandent aux utilisateurs de répondre ou de se connecter sur un site Internet afin de mettre à jour leurs données personnelles pour éviter la clôture ou la suspension de leurs comptes. Les courriers électroniques truqués portent parfois le logo des sociétés et même une adresse. Nom, adresse, numéro d'assuré (AVS), numéros de compte et mots de passe, comptes en banque et informations relatives à la carte de crédit de l'utilisateur font partie des données typiquement demandées. Parfois, la demande porte même sur le nom de jeune fille de la mère du titulaire de compte ou sur d'autres informations privées utilisées pour des raisons de sécurité.

Contactez-nous

Si vous soupçonnez que le nom ou la réputation d'UBS ont été utilisé de façon frauduleuse, veuillez transmettre le message de «phishing» tel quel et/ou les détails y relatifs à internetsecurity@ubs.com.

Ne communiquez jamais par courrier électronique des informations personnelles sensibles telles que vos coordonnées bancaires .

Protégez-vous

Voici les mesures que vous pouvez prendre pour éviter d'être «arnaqués»:

  • Soyez en alerte si vous recevez un courrier électronique, un message instantané, un message vocal ou une télécopie de nature imprévue, mais qui semble provenir d'une banque, d'une société de cartes de crédit ou d'une société en ligne auprès de laquelle vous avez un compte. Si vous deviez recevoir un tel message, il est recommandé de téléphoner d'abord au numéro de service clients figurant sur votre carte bancaire, votre carte de crédit ou votre extrait en ligne (mais pas au numéro mentionné dans le message) et de vérifier le bien-fondé du message.
  • Ne répondez à aucun courrier électronique, appel téléphonique ou instruction par télécopie vous demandant de dévoiler des informations personnelles.
  • Ne cliquez sur aucun lien si le courrier électronique vous paraît suspect. Cela peut déclencher le téléchargement d'un logiciel de collecte d'informations ou logiciel espion sur votre ordinateur.
  • Respectez systématiquement les recommandations de sécurité lorsque vous utilisez UBS Online Services. Après vous être connecté, confirmez uniquement les chaînes de caractères que vous avez saisies vous-même auparavant et dont vous pouvez vérifier l'exactitude, comme les numéros de compte lors d'un paiement ou un nouveau numéro de téléphone, avec l'Access Card et le lecteur de carte.
  • Consultez régulièrement votre compte bancaire électronique, vos cartes de crédit et de débit ou autres comptes et vérifiez le solde de vos comptes, afin de vous assurer que toutes les transactions sont correctes. De la même façon, vérifiez toujours vos extraits de comptes afin de détecter d'éventuels débits non autorisés.
  • Utilisez un logiciel anti-virus à jour.
  • Il existe des filtres antispam et même des logiciels «anti-phishing» permettant d'écarter les «phishers» potentiels sur les sites Internet et dans les courriers électroniques.

Soyez certains qu'UBS ne vous demandera jamais de dévoiler des informations personnelles sensibles par courrier électronique, appel téléphonique ou message instantané non sollicité.