Correspondencia fraudulenta (phishing)

UBS nunca le pedirá que facilite información personal sensible en correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes instantáneos no solicitados.

Esté alerta con la correspondencia fraudulenta (phishing). A raíz de la destacada atención que le dan los medios al robo de datos personales, muchos consumidores e inversionistas están manifestando su preocupación por la privacidad y la integridad de sus datos personales. Por esta razón es importante abordar el tema del phishing.

Phishing es un tipo de fraude que se sirve de correos electrónicos, mensajes instantáneos y páginas web para engañar a personas y hacer que revelen información personal confidencial. El mismo término phishing es un juego de palabras, donde las letras «ph» significan «password harvesting» (cosecha de contraseñas) y la palabra completa combina la idea de cosechar contraseñas y la de pescar (fishing) a los inocentes que morderán la carnada y revelarán información personal que puede ser usada para el uso fraudulento de tarjetas de créditos y otras violaciones serias de la privacidad.

Los correos electrónicos falsos están creados de tal manera que parecen provenir de empresas legítimas, pidiendo a sus usuarios que los respondan o enlazando hacia una página web para que estos actualicen su información personal o de lo contrario se cerrarán o se suspenderán sus cuentas. Los e-mails falsos a veces contienen el logotipo de la empresa e incluso una dirección. Entre los datos comúnmente solicitados se encuentran el nombre y la dirección del usuario; su número de seguridad social; números de cuenta y contraseñas; los datos de su cuenta bancaria y su tarjeta de crédito, y, en ocasiones, hasta el apellido de soltera de su madre o la información privada usada para fines de seguridad.

Contáctenos

Si usted cree que el nombre y/o la reputación de UBS han sido usados en un correo electrónico fraudulento o por otra vía, le rogamos que no reenvíe el correo sospechoso, sino que lo anexe a uno nuevo y nos lo envíe a la dirección internetsecurity@ubs.com.

No revele información personal sensible a través del correo electrónico, como p. ej., los datos de su cuenta bancaria.

Protéjase

Aquí tiene algunas medidas que puede tomar para que no lo/la «pesquen»:

  • Esté alerta ante cualquier correo electrónico, mensaje instantáneo o de voz, o fax que afirme proceder de un banco, una compañía de tarjetas de crédito o en línea donde usted tenga una cuenta. En caso de recibir un mensaje de este tipo es sugeribe que llame primero al servicio de atención al cliente de su banco o compañía de tarjetas de crédito o en línea (pero nunca a un número que aparezca listado en el mensaje) y verifique si el mensaje es legítimo.
  • No responda a ningún correo electrónico, llamada telefónica o fax que le pida información personal.
  • No haga clic en ningún enlace contenido en un correo electrónico sospechoso. Si lo hace, puede descargarse automáticamente un software espía (spyware) o un registrador de teclas (keylogger) a su computadora.
  • Siga consecuentemente las recomendaciones de seguridad cuando use los servicios online de UBS. Después de iniciar sesión use solo su tarjeta de acceso y su lector de tarjetas para confirmar la cadena de caracteres que ha introducido, cuya exactitud puede verificar, como los números de cuenta para un pago o un nuevo número de teléfono.
  • Inicie sesión regularmente en sus cuentas de banco, tarjeta de crédito o de débito u otras cuentas en línea, y verifique sus balances para ver si todas las transacciones son legítimas. Asimismo, revise siempre sus estados de cuenta para ver si hay cobros no autorizados.
  • Use un software antivirus actualizado.
  • Use los filtros contra correo basura (spam) y antiphishing disponibles en la página web de su proveedor o programa de correo electrónico.

 

Recuerde siempre que UBS no le pedirá nunca que facilite información personal sensible en correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes instantáneos no solicitados.