Que dois-je faire en cas de perte, de vol ou de défectuosité de ma carte Maestro ou V PAY?

Bloquez immédiatement votre carte de débit en cas de perte ou de vol. Si votre carte est défectueuse, vous pouvez commander un carte de remplacement dans E-Banking ou Mobile Banking.

Le blocage dans E-Banking ou Mobile Banking est gratuit.

  1. Connectez-vous à E-Banking.
  2. Allez sous «Cartes > Cartes de débit > Réglages & services».
  3. Cliquez sur «Bloquer la carte» et suivez les instructions. La carte est bloquée immédiatement et vous recevez une carte de remplacement par la poste.

Si votre carte est défectueuse, commandez une carte de remplacement en cliquant sur «Remplacer la carte» et suivez les instructions.

  1. Connectez-vous à l’App Mobile Banking.
  2. Allez sous «Cartes >» et sélectionnez la carte souhaitée.
  3. Cliquez sur «Bloquer la carte» et suivez les instructions. La carte est bloquée immédiatement et vous recevez une carte de remplacement par la poste.

Si votre carte est défectueuse, commandez une carte de remplacement dans E-Banking.

Prix des blocages de cartes

  • Blocage dans E-Banking ou Mobile Banking: gratuit
  • Blocage par téléphone, par carte: 40 CHF
  • Prix par carte de remplacement: 20 CHF

Carte

Carte

De la Suisse

De la Suisse

De l’étranger

De l’étranger

Carte

V PAY ou Maestro
Carte client UBS

De la Suisse

0800 888 601

De l’étranger

+41 848 888 601