Self-Service-Hub

Il Self-Service Hub è il punto di accesso centrale nell’E-Banking per inserire autonomamente le proprie richieste e trasmetterle in formato digitale all’unità competente.

Le vostre richieste vengono inoltrate automaticamente all’unità competente di UBS, che provvederà a elaborarle in modo mirato.

I tempi di elaborazione dipendono dal tipo di richiesta. Generalmente, potete aspettarvi una risposta entro pochi giorni lavorativi. Per le richieste urgenti, vi informeremo qualora l’elaborazione richiedesse più tempo.

Di solito, le richieste vengono elaborate automaticamente: i documenti necessari vengono inviati direttamente o messi a disposizione nel Digital Banking. Solo in caso di dubbi verrete contattati da un o una consulente alla clientela.

Il Self-Service Hub è destinato alla clientela aziendale che desidera inviare in modo efficiente e digitale le proprie richieste relative a conti, carte e autorizzazioni.

Verificate innanzitutto se la vostra richiesta rientra in una delle categorie disponibili. Se non trovate l’argomento desiderato, rivolgetevi come di consueto alla vostra o al vostro consulente alla clientela.

Potete ad esempio ordinare documenti bancari, modificare le persone autorizzate, chiudere singoli conti, richiedere nuove carte, modificare i limiti delle carte di credito o cambiare l’indirizzo dell’azienda. Aggiungiamo costantemente nuovi servizi.

Se la vostra richiesta non è ancora in fase di elaborazione, in genere potete modificarla rivolgendovi alla vostra o al vostro consulente alla clientela.

Sì. Potete inviare le vostre richieste nel Digital Banking in qualsiasi momento, anche fuori dagli orari di apertura. Ce ne occuperemo il prima possibile.

Sì. Nel Digital Banking, i vostri dati vengono elaborati e protetti conformemente agli elevati standard di sicurezza di UBS.