Self-Service-Hub

Der Self-Service-Hub ist Ihr zentraler Einstiegspunkt im Digital Banking, um Anliegen Ihres Unternehmens digital zu erfassen und direkt an die zuständige Stelle zu übermitteln.

Ihre Anfragen werden automatisch an die zuständige Fachstelle bei UBS weitergeleitet, damit sie dort gezielt bearbeitet werden.

Die Bearbeitungszeit hängt vom Anliegen ab. In der Regel erhalten Sie innerhalb weniger Arbeitstage eine Rückmeldung. Bei zeitkritischen Themen informieren wir Sie, falls es länger dauert.

Ihre Anforderung wird in der Regel automatisch verarbeitet: benötigte Dokumente werden direkt an Sie zugestellt oder im Digital Banking bereitgestellt. Nur wenn es Unklarheiten gibt, setzt sich Ihre Kundenberaterin oder Ihr Kundenberater mit Ihnen in Verbindung.

Der Self-Service-Hub richtet sich an Firmenkunden, die ihre Anliegen rund um Konten, Karten und Berechtigungen effizient digital erfassen möchten.

Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Anliegen in einer der vorhandenen Kategorien abgedeckt ist. Wenn Sie Ihr Thema nicht finden, wenden Sie sich bitte wie gewohnt an Ihre Kundenberaterin oder Ihren Kundenberater.

Sie können zum Beispiel Bankdokumente bestellen, autorisierte Personen ändern, einzelne Konten schliessen, neue Karten beantragen, Kreditkartenlimiten anpassen oder die Firmenadresse ändern. Weitere Services kommen laufend hinzu.

Solange Ihre Anfrage noch nicht bearbeitet wird, können Anpassungen in der Regel über Ihre Kundenberaterin bzw. Ihren Kundenberater erfolgen.

Ja. Sie können Ihre Anliegen jederzeit im Digital Banking erfassen – unabhängig von Öffnungszeiten.

Ja. Ihre Daten werden im Digital Banking nach den hohen Sicherheitsstandards von UBS verarbeitet und geschützt.