Dov’è la mia carta di credito?

Di norma riceverete la vostra nuova carta di credito entro 3 giorni lavorativi. Se avete ordinato una carta sostitutiva, la vecchia carta viene disattivata automaticamente al primo utilizzo della nuova carta oppure, al più tardi, dopo 30 giorni. Per le carte sostitutive il PIN rimane invariato.

La vostra carta di credito viene inviata per Posta A all’indirizzo di corrispondenza indicato al momento dell’ordine. Se al momento dell’ordine avete indicato un indirizzo di consegna una tantum o permanente diverso dall’indirizzo di domicilio, la carta verrà inviata a quell’indirizzo. Se avete cambiato indirizzo di recente, assicuratevi che l’aggiornamento sia già stato elaborato nel Digital Banking o in filiale.

Se la vostra carta di credito non arriva entro il tempo di consegna previsto, potete ordinare una carta sostitutiva in UBS Mobile Banking alla voce «Carte» > selezionare la carta > «Bloccare» > «Bloccare e sostituire».

Per motivi di sicurezza, il PIN viene sempre inviato separatamente dalla carta. Viene spedito per posta e di norma consegnato entro 3 giorni lavorativi all’indirizzo di consegna indicato al momento dell’ordine della carta o del PIN. Se avete dimenticato il PIN e questo è ancora attivo, potete visualizzarlo nel Mobile Banking.

Dopo aver ordinato un PIN sostitutivo nel Digital Banking, lo riceverete gratuitamente per posta entro 3 giorni lavorativi. Affinché la vostra carta di credito torni a funzionare correttamente, il PIN deve essere riattivato presso un bancomat. A tal fine, potete cambiare il PIN presso un bancomat svizzero oppure effettuare con successo un prelievo di contanti in Svizzera o all’estero.

I prezzi delle carte sono disponibili nel Mobile Banking alla voce «Altro» > «I vostri prodotti» > «Prestazioni e prezzi». Per domande sul vostro Pacchetto bancario UBS, rivolgetevi alla vostra consulente o al vostro consulente clienti. Una carta sostitutiva può essere ordinata gratuitamente tramite il Digital Banking.

L’ordine di un PIN tramite il Digital Banking è gratuito. In caso di ordine telefonico si applica una commissione di CHF 10. Il PIN attuale può essere visualizzato in qualsiasi momento nel Mobile Banking.

Sì. Potete cambiare il vostro PIN presso qualsiasi bancomat svizzero. Inserite prima il PIN attuale e poi seguite le istruzioni sullo schermo.