Kreditkarte nicht erhalten

Sie erhalten Ihre neue Kreditkarte in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Wenn Sie eine Ersatzkarte bestellt haben, wird Ihre alte Karte beim ersten Einsatz der neuen Karte automatisch, spätestens aber nach 30 Tagen deaktiviert. Der PIN-Code bleibt bei Ersatzkarten unverändert.

Ihre Kreditkarte wird per A-Post an die Korrespondenzadresse geschickt, die bei der Kartenbestellung angegeben wurde. Wenn Sie bei der Bestellung eine einmalige oder permanente von der Domiziladresse abweichende Zustelladresse angegeben haben, wird die Karte stattdessen an diese Adresse gesandt. Falls Sie Ihre Adresse kürzlich geändert haben, stellen Sie bitte sicher, dass die Aktualisierung im Digital Banking oder in der Filiale bereits verarbeitet wurde.

Sollte Ihre Kreditkarte nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, können Sie im UBS Mobile Banking unter «Karten» > Karte auswählen > «Blockieren» > «Blockieren und ersetzen» eine Ersatzkarte bestellen.

Aus Sicherheitsgründen wird der PIN-Code immer separat von der Karte versendet. Die PIN wird per Brief verschickt und in der Regel innerhalb von 3 Werktagen an die bei der Karten- oder PIN-Bestellung angegebene Zustelladresse geliefert. Falls Sie Ihre PIN vergessen haben und sie noch aktiv ist, können Sie sie im Mobile Banking einsehen.

Nach der Bestellung der Ersatz-PIN im Digital Banking erhalten Sie diese kostenlos per Briefpost innerhalb von drei Werktagen. Damit Ihre Kreditkarte wieder einwandfrei funktioniert, muss die PIN an einem Bancomaten reaktiviert werden. Dazu können Sie entweder die PIN an einem Schweizer Bancomaten ändern oder einen erfolgreichen Bargeldbezug im In- oder Ausland tätigen.

Die Kartenpreise finden Sie im Mobile Banking unter «Mehr» > «Ihre Produkte» > «Dienstleistungen und Preise». Bei Fragen zu Ihrem UBS Bankpaket wenden Sie sich bitte an Ihre Kundenberaterin oder Ihren Kundenberater. Eine Ersatzkarte können Sie kostenlos über das Digital Banking bestellen.

Die Bestellung einer PIN über das Digital Banking ist kostenlos. Bei einer telefonischen Bestellung fällt eine Gebühr von CHF 10 an. Die aktuelle PIN ist jederzeit im Mobile Banking einsehbar.

Ja. Sie können Ihre PIN an jedem Schweizer Bancomaten ändern. Geben Sie dazu zuerst Ihre aktuelle PIN ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.