En cas de dépassement de la limite de retrait, des frais de 0,5% s’appliquent automatiquement sur le montant dépassant la limite.
Conseil: un paiement peut ne pas être exécuté, lorsqu’il est susceptible de dépasser la limite de retrait.
Un paiement n'a pas été exécuté
Un paiement n'a pas été exécuté
Si le compte dispose de suffisamment d’avoirs et que le paiement n’a quand même pas été exécuté, veuillez soit nous indiquer si vous souhaitez poursuivre le paiement en y ajoutant les frais soit supprimer le paiement.
Vous trouverez les conditions de retrait valables dans notre brochure Prestations et prix sous chaque compte.
Sur votre smartphone
Exécuter le paiement, frais inclus
1. Connectez-vous à l’app Mobile Banking
2. Ouvrez votre boîte de réception sur la page d’accueil, en haut au centre, via l’icône en forme de bulle de dialogue.
3. Commencer un nouveau Chat
Vous n’avez pas accès au chat UBS ?
Envoyez-nous un message via la UBS Mailbox. Vous trouverez les informations requises ci-dessous.
4. Saisissez votre message dans le chat : Demandez à être transféré(e) à un agent, mentionnez le paiement en attente auquel vous faites référence et confirmez qu’il doit être exécuté même s’il dépasse la limite de retrait, et que vous acceptez qu’une commission de 0,5 % soit prélevée sur le montant dépassant cette limite de retrait.
5. Enfin, sélectionnez Envoyer.
Votre message est en route. Nous vous contacterons au plus vite.
Supprimer le paiement
Vous pouvez supprimer votre paiement sous Paiements > À traiter.
Sur votre ordinateur
Exécuter le paiement, frais inclus
1. Connectez-vous à E-Banking
2. Commencer un nouveau Chat
Vous n’avez pas accès au chat UBS ?
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3. Saisissez votre message dans le chat : Demandez à être transféré(e) à un agent, mentionnez le paiement en attente auquel vous faites référence et confirmez qu’il doit être exécuté même s’il dépasse la limite de retrait, et que vous acceptez qu’une commission de 0,5 % soit prélevée sur le montant dépassant cette limite de retrait.
4. Enfin, sélectionnez Envoyer.
Votre message est en route. Nous vous contacterons au plus vite.
Supprimer le paiement
Vous pouvez supprimer votre paiement sous Paiements > Transferts et paiements de factures > Ordres non exécutés.
Annoncer de grandes transactions à l’avance pour éviter les frais
En nous annonçant au moins trois mois à l’avance les transactions susceptibles de dépasser la limite de retrait, aucuns frais leur seront appliqués.
Vous trouverez les conditions de retrait valables dans notre brochure Prestations et prix sous chaque compte.
Sur votre smartphone
1. Connectez-vous à l’app Mobile Banking.
2. Ouvrez votre boîte de réception sur la page d’accueil, en haut au centre, via l’icône en forme de bulle de dialogue.
3. Commencer un nouveau Chat
Vous n’avez pas accès au chat UBS ?
Envoyez-nous un message via la UBS Mailbox. Vous trouverez les informations requises ci-dessous.
4. Saisissez votre message dans le chat : Indiquez que vous souhaitez être transféré(e) à un agent et envoyez-nous les informations suivantes pour l’annonce de votre paiement :
- Paiement : devise, montant et date d’exécution prévue
- Compte à débiter : numéro IBAN du compte à partir duquel le paiement doit être effectué
5. Enfin, sélectionnez Envoyer.
Votre message est en route. Nous vous contacterons au plus vite.
Sur votre ordinateur
1. Connectez-vous à E-Banking.
2. Sélectionnez Mailbox puis Message au conseiller
Vous n’avez pas accès au chat UBS ?
Envoyez-nous un message via la UBS Mailbox. Vous trouverez les informations requises ci-dessous.
3. Saisissez votre message dans le chat : Indiquez que vous souhaitez être transféré(e) à un agent et envoyez-nous les informations suivantes pour l’annonce de votre paiement :
- Paiement : devise, montant et date d’exécution prévue
- Compte à débiter : numéro IBAN du compte à partir duquel le paiement doit être effectué
4. Enfin, sélectionnez Envoyer.
Votre message est en route. Nous vous contacterons au plus vite.
Quelle est la limite de retrait?
Quelle est la limite de retrait?
Vous trouverez les conditions de retrait valables dans notre brochure Prestations et prix sous chaque compte.
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