Kontaktangaben für Credit Suisse Privatkunden
Kartenkontakte
Debitkarte / TWINT: +41 800 800 488
Kreditkarten: +41 446 596 900
Unsere Öffnungszeiten:
Rund um die Uhr / 365 Tage
Willkommen auf den Seiten für Produktinformationen der Credit Suisse
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Hier erhalten Kunden mit Produkten der Credit Suisse Informationen und Support zu ihren Produkten und Dienstleistungen.
Informationen und Antworten auf Fragen zur Integration von Credit Suisse in UBS finden Sie auf unserer hierfür vorgesehenen Websiteim Welcome Hub.
Credit Suisse Kontoverwaltung
Sie können die wirtschaftliche Berechtigung eines Kontos ändern oder aktualisieren, indem Sie das „Formular A“ herunterladen und ausfüllen. Bitte fügen Sie auch alle angeforderten Ausweiskopien bei (Kontoinhaber -> beglaubigte Ausweiskopie, andere wirtschaftlich Berechtigte Personen -> einfache Ausweiskopie) und senden Sie das ausgefüllte und unterschriebene Formular zusammen mit den Ausweiskopien an die unten angegebene Adresse.
Das Formular kann direkt am PC ausgefüllt werden. Wir bitten Sie jedoch, das ausgefüllte Dokument auszudrucken und es handschriftlich zu unterschreiben:
Anschrift:
UBS Switzerland AG
SVAG 33
AMLA 21
P.O. Box
5001 Aarau AG
Schweiz
Am einfachsten können Sie alle Ihre Konten im Online-Banking einsehen. Melden Sie sich dazu im Online-Banking an und klicken Sie auf „Konten und Karten“ --> „Konten“.
Die IBAN wird auf allen Seiten im Bereich „Konto“ in Ihrem Online Banking angezeigt. Um die Clearing-Nummer anzuzeigen, wählen Sie bitte „Kontodaten“ oben auf den Kontoinformationsseiten aus.
Auf der Seite „Buchungen“ wird angezeigt, welche Beträge auf Ihrem Konto verbucht wurden. In der Standardeinstellung werden Ihnen die Buchungen der letzten 30 Tage angezeigt. Ausserdem können Sie den Zeitraum oder die Anzahl der angezeigten Buchungen direkt auf der Seite „Buchungen“ ändern. Die Auswahl wird für zukünftige Online-Banking-Sitzungen gespeichert.
Sie können Filter setzen, um eine bestimmte Buchung im Online-Banking zu finden. Bitte beachten Sie, dass Ihnen in der Standardeinstellung die Buchungen der letzten 30 Tage angezeigt werden. Ausserdem können Sie den Zeitraum oder die Anzahl der angezeigten Buchungen direkt auf der Seite „Buchungen“ ändern.
Sie können Kontobewegungen aus der Vergangenheit einsehen. Klicken Sie dazu bitte auf den folgenden Link.
Verwenden Sie den Balance Optimizer, um Ihre eigenen Regeln für automatische Kontoüberträge festzulegen. Dies bietet Ihnen eine automatische und flexible Lösung für die Verwaltung der Liquidität auf Ihren Konten.
Sie können:
- Kredit-Zinssätze optimieren und Sparpotenziale voll ausschöpfen
- Verfügbare Liquidität ohne manuellen Aufwand verteilen
- Effizientes Cash-Management mit einfacher Verwaltung
- Sie verwalten die Regeln selbst im Online-Banking
Hier können Sie Ihren:
Der geschätzte Kontosaldo ist eine Übersicht, die die geschätzten zukünftigen Salden Ihrer Konten anzeigt. Dieser wird anhand des aktuellen Kontosaldos, der zuvor verbuchten Zahlungen und der zukünftigen Daueraufträge berechnet. Diese Vorschau enthält keine eingehenden Zahlungen und Abhebungen mit einer Debitkarte oder Lastschrift.
Sie können Ihre Kontoeinstellungen ändern, um oben auf den Kontoinformationsseiten zu sehen, welche Buchungen zur Berechnung Ihres Kontosaldos verwendet werden. Diese Einstellungen werden auch zur Berechnung des geschätzten Kontosaldos verwendet.
Wenn Sie bereits E-Dokumente eingerichtet haben, können Sie diese im Online-Banking unter „Produkte und Dienstleistungen“ --> „E-DokumenteVerwenden Sie die Online-Banking-Anwendung“ einsehen
Wenn Sie das gewünschte Dokument unter „E-Dokumente“ nicht gefunden haben, können Sie es immer noch anfordern, indem Sie zu „Produkte und Dienstleistungen“ --> „Aufträge“ --> „KontoauszügeVerwenden Sie die Online-Banking-Anwendung“ und/oder „SteuerbescheinigungVerwenden Sie die Online-Banking-Anwendung“ gehen.
Bitte beachten Sie, dass für die Erstellung einer Steuerbescheinigung eine Gebühr erhoben wird. Das hängt von der Anzahl der Posten ab (Anzahl der Konten, Wertpapiere in Ihrem Depot, Hypotheken usw.). «Weitere Informationen zur Steuerbescheinigung Schweiz finden Sie unter.»
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Konto bei uns schliessen möchten.
Um das Konto zu schliessen, wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Kundenbetreuer. Dieser wird sie bei diesem Vorgang unterstützen.
Wenn Sie keinen persönlichen Kundenbetreuer haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Füllen Sie das Formular „Auftrag zur Kontoschliessung“ aus.
- Unterzeichnen Sie das Formular.
- Senden Sie es per Post an die folgende Adresse:
UBS Switzerland AG
P.O. Box 100
8070 Zürich
Es ist wichtig, dass Sie das Formular vollständig ausfüllen, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können. Die Bearbeitung Ihrer Anfrage kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Diese schwierige Zeit der Trauer wirft viele Fragen auf, auch in Bezug auf die Bankbeziehung der verstorbenen Person.
Wir helfen Ihnen, alle bürokratischen Hürden zu überwinden, mit denen Sie konfrontiert werden. Deshalb haben wir ein Merkblatt
erstellt.
Sie können uns auch gerne telefonisch oder persönlich in der Niederlassung in Ihrer Nähe kontaktieren. Weitere Informationen finden sie unten auf dieser Seite, in ihrem Online Banking oder auf den Kontoauszügen.
Eröffnung
Sie können ein Sparkonto für Mietkaution online via UBS Eröffnungsportal eröffnen.
Schliessung eines Mietkautionskontos
Um ein bestehendes Mietkautionskonto zu schliessen, müssen Sie das untenstehende Formular vollständig ausfüllen, es unterschreiben und uns zukommen lassen. Bitte beachten Sie die Erläuterungen zur Freigabe und Überweisung einer Mietkaution, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
Bei Fragen zu Ihrem Mietkautionskonto stehen wir Ihnen gerne von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter 022 392 49 82 zur Verfügung. Für alle anderen Fragen finden Sie den richtigen Ansprechpartner unten auf dieser Seite.
Bestandskunden: Vereine/Stockwerkeigentümergemeinschaften mit einem Konto bei der Credit Suisse
Um die Zeichnungsberechtigung gegenüber der Bank zu ändern, benötigen wir folgende Unterlagen:
- Unterzeichnetes Protokoll der letzten Versammlung, in dem die Wahl der aktuellen Vorstandsmitglieder dokumentiert ist. Im Falle von Stockwerkeigentümergemeinschaften eine unterzeichnete Kopie des Verwaltungsvertrags oder des Protokolls der Eigentümerversammlung, auf der die neue Verwaltung gewählt wurde
- Beglaubigte Ausweiskopien* der Vorstandsmitglieder/Verwalter mit Unterschriftsproben
Bitte beachten Sie, dass die Anpassung, einschliesslich der Prüfung Ihrer Unterlagen, ein bis zwei Wochen dauern kann.
Neukunden: Vereine/Stockwerkeigentümergemeinschaften ohne Konto bei der Credit Suisse
Gerne senden wir Ihnen die Eröffnungsunterlagen zu, um ein neues Konto für einen Verein und/oder eine Stockwerkeigentümergemeinschaft zu eröffnen. Bitte senden Sie uns zunächst folgende Informationen/Dokumente:
- Unterzeichnetes Protokoll der letzten Versammlung, in dem die Wahl der aktuellen Vorstandsmitglieder dokumentiert ist. Im Falle von Stockwerkeigentümergemeinschaften eine unterzeichnete Kopie des Verwaltungsvertrags oder des Protokolls der Eigentümerversammlung, auf der die neue Verwaltung gewählt wurde
- Im Falle von Vereinen: Kopie der aktuellen Satzung
- Im Falle von Stockwerkeigentümergemeinschaften: Grundbuchauszug (nicht älter als 12 Monate) und Satzung der Stockwerkeigentümergemeinschaft (Kopie)
- Beglaubigte Ausweiskopien* der Vorstandsmitglieder/Verwalter mit Unterschriftsproben
Bitte beachten Sie, dass die Eröffnung, einschliesslich der Prüfung Ihrer Unterlagen, bis zu zwei Wochen dauern kann.
Unsere Postanschrift für die Zustellung von Dokumenten lautet:
UBS Switzerland AG
SACS 21
P.O. Box 2563
6830 Chiasso
* Die einfachste und kostenlose Möglichkeit besteht darin, dass die neuen Vorstandsmitglieder/Verwalter einen Schalter in einer Credit Suisse-Niederlassung aufsuchen, um eine Ausweiskopie erstellen zu lassen.
Auch Gemeinden und Postämter bieten diesen Service an (in manchen Fällen gegen Gebühr).