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Contacts pour les cartes
Carte de débit / TWINT : +41 800 800 488
Cartes de crédit : +41 446 596 901
Nos heures d’ouverture :
7 j/7, 24h/24, 365 jours par an
Bienvenue sur les pages d’information produit du Credit Suisse
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Les clients détenteurs de produits Credit Suisse trouveront ici des informations sur leurs produits et services et pourront bénéficier d'une assistance à cet égard.
Pour toute information ou demande de renseignements sur l'intégration de Credit Suisse au sein d'UBS, veuillez consulter notre site Internet dédiéau Welcome hub.
Gestion des comptes Credit Suisse
Vous pouvez modifier ou mettre à jour les ayants droit économiques (ADE) d’un compte en téléchargeant et en remplissant le « Formulaire A ». Veuillez également joindre les copies des pièces d’identité demandées (titulaires du compte -> copie certifiée de la pièce d’identité, autres ADE -> copie simple de la pièce d’identité) et envoyer le formulaire rempli et signé avec les copies des pièces d’identité à l'adresse ci-dessous.
Le formulaire peut être rempli directement sur votre ordinateur. Nous vous prions toutefois d’imprimer le document complété et de le signer à la main :
Adresse :
UBS Switzerland AG
SVAG 33
AMLA 21
Case postale
5001 Aarau AG
Suisse
La façon la plus simple de visualiser tous vos comptes est d’utiliser l’Online Banking. Pour ce faire, connectez-vous à l’Online Banking et cliquez sur « Comptes et cartes » --> « Comptes ».
L’IBAN est indiqué sur toutes les pages dans la zone « Compte » dans votre Online Banking. Le BIC s’affiche dans la partie supérieure des pages reprenant les détails du compte. Pour voir le numéro de clearing, veuillez sélectionner « Détails du compte » dans la partie supérieure des pages d’informations sur le compte.
La page « Écritures » montre les opérations effectuées sur votre compte. Les écritures des 30 derniers jours s’affichent par défaut. Dans la page « Écritures », vous pouvez aussi modifier directement la période ou le nombre d’écritures affichées. Cette sélection est alors enregistrée pour les futures sessions d’Online Banking.
Pour trouver une écriture spécifique, vous pouvez définir différents filtres dans l’Online Banking. Veuillez noter que les écritures des 30 derniers jours sont affichées par défaut. Dans la page « Écritures », vous pouvez aussi modifier directement la période ou le nombre d’écritures affichées.
Vous pouvez afficher des états de compte du passé. Pour ce faire, veuillez cliquer sur le lien suivant.
Définissez vos règles pour automatiser les transferts de compte à compte avec le Balance Optimizer. Vous disposez ainsi d’une solution automatique et flexible pour gérer les liquidités sur vos comptes.
Vos avantages :
- Optimisation des intérêts créditeurs et exploitation maximale du potentiel d’épargne
- Répartition des liquidités disponibles sans intervention manuelle
- Gestion de trésorerie efficace et facile
- Vous gérez vos règles de façon autonome dans l’Online Banking
Ici, vous pouvez configurer votre :
Le solde provisoire est un aperçu qui montre les soldes futurs de vos comptes. Il est calculé en tenant compte du solde actuel et des paiements déjà enregistrés ainsi que des ordres permanents à venir. Les paiements entrants et les retraits effectués avec la carte de débit ou le système de recouvrement direct ne sont pas inclus dans cet aperçu.
Pour l’affichage dans votre compte, vous pouvez définir quelles écritures sont prises en compte pour le calcul du solde sur les pages de détail du compte (dans la partie supérieure des pages). Ces paramètres sont également utilisés pour calculer le solde provisoire.
Si vous avez déjà configuré les documents électroniques, vous les trouverez dans l’Online Banking sous « Produits et services » --> « E-Documents »
Si vous n’avez pas trouvé le document que vous cherchiez sous « E-Documents », vous pouvez toujours le commander en allant dans « Produits et services » --> « Commandes » --> « Relevés de compte » et/ou « Relevé fiscal ».
Veuillez noter que l’établissement d’un relevé fiscal entraîne des frais. Leur montant dépend du nombre de positions (nombre de comptes, titres en dépôt, hypothèques, etc.). Pour plus de détails concernant le relevé fiscal suisse, cliquez sur ce lien (PDF
).
Nous regrettons que vous souhaitiez fermer votre compte auprès de notre banque.
Si vous souhaitez malgré tout fermer votre compte, veuillez contacter votre chargé de clientèle qui vous assistera durant le processus et se fera un plaisir de répondre à vos autres demandes.
Si vous n’avez pas de chargé de clientèle personnel, veuillez procéder comme suit :
- Remplissez le formulaire « Ordre d'annulation ».
- Signez le formulaire.
- Envoyez-le à l’adresse suivante par voie postale :
UBS Switzerland AG
Case postale 100
8070 Zurich
Il est important que vous complétiez entièrement ce formulaire afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais. Le traitement de votre demande peut prendre un certain temps.
Dans cette période difficile du deuil, de nombreuses questions se posent, entre autres sur la relation de la personne décédée avec sa banque.
Nous vous aidons dans les tâches administratives qui vous attendent. Nous avons donc créé une brochure.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou en personne à l'agence la plus proche. Vous trouverez les coordonnées sous « Contact et assistance » ci-dessous ou contactez votre chargé de clientèle.
Vous trouverez les coordonnées sur vos relevés de compte ou dans votre Online Banking.
Ouverture
Vous pouvez ouvrir un Compte d'épargne pour garantie de loyer en ligne via le portail d'ouverture UBS.
Résilier une garantie de loyer
Pour résilier une garantie de loyer, vous devez impérativement nous renvoyer le formulaire ci-dessous dûment rempli et signé. Veuillez tenir compte des explications concernant la validation et le transfert d’une garantie de loyer afin d’éviter d’éventuels retards. Expectation/durée ?
Nous nous tenons à votre disposition de 8h00 à 17h00 pour des renseignements sur votre garantie de loyer au 022 392 49 81. Pour toute autre question, vous trouverez la personne de contact compétente au bas de cette page sous la rubrique « Contact et assistance ».
Clients existants : associations / CPPE disposant d’un compte auprès du Credit Suisse
Pour modifier le pouvoir de signature vis-à-vis de la banque, nous avons besoin des documents suivants :
- Procès-verbal signé de la dernière assemblée des propriétaires attestant l’élection des membres actuels du comité. Pour les CPPE, une copie signée du contrat de gérance ou le procès-verbal de l’assemblée des propriétaires lors de laquelle le nouveau comité a été élu
- Copies certifiées conformes des pièces d’identité des membres du comité / administrateurs, qui devront signer le spécimen de signature
Veuillez noter que la modification, y compris la vérification des documents, peut prendre une à deux semaines.
Nouveaux clients : associations / CPPE ne disposant pas d’un compte auprès du Credit Suisse
Nous vous envoyons volontiers les documents d’ouverture afin d’ouvrir un nouveau compte pour une association et/ou une communauté de propriétaires par étage. Veuillez d’abord nous envoyer les informations/documents suivants :
- Procès-verbal signé de la dernière assemblée des propriétaires attestant l’élection des membres actuels du comité. Pour les CPPE, une copie signée du contrat de gérance ou le procès-verbal de l’assemblée des propriétaires lors de laquelle le nouveau comité a été élu.
- Pour les associations : une copie des statuts en vigueur
- Pour les communautés de propriétaires par étage : un extrait du registre foncier (datant de moins de 12 mois) et le règlement de la communauté de propriétaires par étage (copie)
- Des copies certifiées conformes des pièces d’identité* des membres du comité / administrateurs, qui devront signer le spécimen de signature
Veuillez noter que l’ouverture, y compris la vérification des documents, peut prendre jusqu’à deux semaines.
Notre adresse de correspondance pour l’envoi des documents est la suivante :
UBS Switzerland AG
SACS 21
Case postale 2563
6830 Chiasso
* La solution la plus simple et gratuite, est que les nouveaux membres du comité / administrateurs se rendent au guichet d’une agence du Credit Suisse afin d’y faire établir une copie de leur pièce d’identité.
Les communes et les bureaux de poste offrent aussi ce service (moyennant des frais, dans certains cas).