Contatti la persona a cui ha inviato il denaro e le chieda se sul suo dispositivo sono installate app TWINT di diversi fornitori. La inviti a verificare in tutte le app TWINT se ha ricevuto una transazione da parte sua. È possibile che il suo pagamento sia stato accreditato su un'app TWINT tramite la quale il destinatario non si aspettava di ricevere pagamenti.
Se la persona non trova alcuna transazione da parte sua, può presentare un reclamo. La contatteremo non appena avremo esaminato la sua richiesta.
La preghiamo di inoltrare ogni reclamo una sola volta, al fine di evitare ritardi nell'elaborazione della sua richiesta.