Kontaktieren Sie die Person, der Sie Geld gesendet haben, und fragen Sie nach, ob sie TWINT Apps verschiedener Anbieter auf ihrem Gerät installiert hat. Bitten Sie die Person, in sämtlichen TWINT Apps nach einer eingehenden Transaktion von Ihnen zu suchen. Es kann sein, dass Ihre Zahlung über eine TWINT App zugestellt wurde, über welche die Person keine eingehenden Zahlungen erwartet.
Falls die Person keine Transaktion von Ihnen findet, können Sie diese beanstanden. Wir kontaktieren Sie, sobald wir Ihre Beanstandung geprüft haben.
Bitte erfassen Sie jede Beanstandung nur einmal, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht zu verzögern.