Code NIP oublié / Changer de NIP

Si vous vous souvenez de votre code NIP, vous pouvez le modifier à n’importe quel bancomat suisse.

Attention: le bancomat n’acceptera pas les NIP trop simples tels que «1234» ou «5555». Ne choisissez pas une combinaison de chiffres qui peut être devinée facilement en vous connaissant (date de naissance, numéro de plaque d’immatriculation, numéro de téléphone, etc.)

Commander un NIP

Conseil: il est préférable de commander un nouveau NIP directement dans l’app UBS Mobile Banking ou dans l’E-Banking.

Ces instructions s’appliquent

Aux cartes Visa et Mastercard
Aux cartes V Pay et Maestro

Sur votre smartphone

1. Connectez-vous à l’app Mobile Banking.

2. Appuyez sur Cartes.

3. Sélectionnez la carte pour laquelle vous souhaitez commander un NIP.

4. Cliquez sur les trois points en haut à droite.

5. Appuyez sur Commander un NIP.

Mobile Banking Screenshot: Menü - Ersatzkarte bestellen

6. Suivez les instructions.

Vous recevrez un nouveau NIP dans quelques jours par voie postale.

Sur votre ordinateur

1. Connectez-vous à UBS E-Banking

2. Cliquez sur Comptes et cartes, puis sur Réglages des cartes

3. Sous Généralités cliquez sur Commander NIP

4. Cliquez sur la carte pour laquelle vous souhaitez commander un nouveau NIP et confirmez votre choix

Nous vous enverrons automatiquement votre nouveau NIP par courrier.

Modifier le NIP

Attention: vous devez connaître votre NIP actuel afin de pouvoir le modifier aux bancomats.

1. Trouver un bancomat

2. Insérez votre carte et suivez les instructions

Trouver les Bancomats UBS

Autres ressources

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Consultez cette liste de questions fréquentes

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Est-ce que je peux également ajouter ma carte de débit à TWINT, Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay, etc?

Vous pouvez utiliser votre carte de débit UBS avec Apple Pay. A ce moment, d’autres solutions de paiement mobile ne fonctionnent pas avec votre carte de débit UBS (Samsung Pay, Google Pay et autres opérateurs). Ces fonctions ne sont actuellement disponibles qu’avec vos cartes de crédit et cartes prépayées UBS. De plus, vous pouvez lier TWINT directement au compte associé à votre carte de débit.

Quand ma carte Maestro ou V PAY sera-t-elle remplacée par une Carte de débit UBS?

Qu’est-ce qu’une Carte client UBS?

Est-ce que je peux être à découvert?

Que sont les montants réservés?

Un montant réservé est une comptabilisation provisoire encore en cours de traitement. Dans l’E-Banking, ces montants s’affichent en rouge et sont accompagnés d’une icône de cadran d’horloge.

Les montants réservés peuvent être plus élevés que les montants réellement débités. Par exemple, les paiements effectués aux stations-services, pour des réservations hôtelières, des locations de voitures, etc. sont réservés pour une durée de cinq jours. Seul le montant effectif est réellement débité.

Les paiements sans contact sont-ils sécurisés?

Oui! La seule chose que vous avez à faire est de maintenir brièvement votre carte sur le terminal de paiement. Vous gardez la carte en main pendant toute la durée de la transaction et les données ne sont transmises que lorsque vous maintenez votre carte près du terminal.

Seule une transaction à la fois est possible, car la puce de sécurité génère un code unique pour chaque transaction. Toute tentative d’utiliser un code plus d’une fois ou d’utiliser un code incorrect est immédiatement détectée.

Pour les montants de plus de 80 CHF, vous devrez saisir votre code NIP, ce qui constitue un gage de sécurité supplémentaire.

Que faire si j’ai été débité-e deux fois?

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